Hoi ​@Stella kancheva 

Welkom op de community van KPN.

Via de volgende link, kom je direct uit op de pagina waarop je stap-voor-stap wordt begeleid voor het activeren van jouw ontvangen simkaart: Simkaart activeren

Als je de stappen goed doorloopt, kan het eigenlijk niet mis gaan.

Kom je er echt niet uit, dan kun je altijd even langs een KPN Winkel bij jouw in de buurt gaan.
Dan helpt een medewerker jouw alsnog de simkaart te activeren.
Neem wel een geldig legitimatiebewijs mee naar de winkel.