Hoe kan ik e-sim overzetten vanuit het buitenland?

Hi ​@YvonneC26 en welkom bij de KPN Community. Een e-sim activeren kan ook in het buitenland, dus ik ben benieuwd waarom het niet lukt. 

Volg je de stappen voor het activeren van je e-sim? Zo ja, wat gaat er dan precies mis? Krijg je de SMS code bijvoorbeeld niet binnen? 
Je kunt de e-sim ook activeren via onze website: E-sim installeren | KPN

Mocht ook dat niet lukken, dan hoor ik graag waar het precies misgaat en dan denk ik verder met je mee!

Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Dank voor het reageren ​@YvonneC26! Je kunt gewoon hier in dit topic reageren, die mailbox wordt namelijk niet uitgelezen. 

Heb je het ook al via deze link geprobeerd? Zo ja, wat gebeurt er dan precies wanneer je het via die weg activeert? Krijg je dan ook foutmeldingen te zien bijvoorbeeld?
Ik hoor het graag!

Woon in buitenland 

Gebruik je nu prepaid? Dan is overzetten van e-sim niet mogelijk. Prepaid ondersteunt geen e-sim. Alleen in één uitzonderlijke situatie: bij overgang van abonnement naar prepaid. Maar bij verandering van toestel moet je dan naar simkaart. Hetgeen weer erg lastig is buiten Nederland....

Ook een goede toevoeging ​@PeterG, dankje! 😄

​@PeterG ​@Sanne van KPN  dank voor jullie reactie👍🏼 het is dat ik in het buitenland woon hier een E sim en telefoonnummer van het land gebruik. Voor sommige zaken heb ik mijn nederlandse telefoonnummer nodig die is ook met een eSIM en omdat ik nu van een iPhone 11 naar een iPhone 17 ben gegaan, wil ik die omzetten maar hoe moet ik dan doen? Graag lees ik jullie reactie en lukt het met hulp via deze site wel. Vriendelijke groet Yvonne 🌸🌸

Dankjewel wat een duidelijke uitleg ik ga het met mijn zoon overleggen omdat het voor mij te ingewikkeld is. Ik woon buiten de eu en daarom geen KPN abonnement meer. Nu met een nieuwe telefoon geeft het veel problemen ik kom nog bij je terug als ik een stap verder ben. Duizend maal dank✌🏼👍🏼✅

Helemaal goed en laat het hier ook inderdaad gerust weten als je nog vragen hebt! Hopelijk kan je zoon je ook een eind op weg helpen. 🙂

Kan ik mijn fysieke sim van KPN in mijn nieuwe telefoon doen om mijn Nederlandse nummer te behouden ?

​@PeterG 

​@Sanne van KPN 

graaf lees ik jullie reactie 

groet Yvonne 

Als je een, nieuwe, fysieke simkaart hebt aangevraagd op je nummer wel. Via het adres van je zoon.

De kaart moet in Nederland, voor verzending naar jou, geactiveerd zijn! Je zoon stopt 'm bijvoorbeeld in zijn toestel en stuurt er een sms'je mee.

En omdat je buiten EU bent ook zeker 15 € tegoed erop.

Verder geldig houden door zelf elke circa 5 maanden een sms'je verzenden. (Alleen ontvangen of WhatsApp gebruiken houdt prepaid niet geldig).

​@PeterG dank voor je snelle uitgebreide uitleg 

ik heb nog een oude fysieke kaart kan ik die ook in mijn nieuwe telefoon doen?

Mij oude telefoon wordt voor mijn kleinzoon en gaat dus terug naar fabrieksinstellingen 

Alvast heel veel dank voor al je reacties je 👏🏻👏🏻

Nee. Ik denk dat die oude simkaart niet actief is. Kan ook niet meer geactiveerd danwel gekoppeld aan telefoon nummer. 

Je moet echt een nieuwe simkaart aanvragen voor je prepaid aansluiting. Die jan alleen naar een Nederlands adres verzonden. En alleen in Nederland, op KPN Netwerk, geactiveerd worden. 

Wacht met fabrieksreset iPhone 11 op zeker totdat het met nieuwe simkaart werkt. In verband met bevestigings-sms bij de aanvraag van nieuwe simkaart. 

Ik sluit me aan bij de antwoorden van PeterG. 🙂 Inderdaad heel fijn dat je zo snel reageert! 

Ook benadruk ik dit punt even, voor als je de simkaart eenmaal hebt. Als je de prepaid simkaart namelijk niet actief houdt dan komt hij te vervallen. 

Laat het hier gerust weten als je verder nog vragen hebt!