Hoi ​@Lisette.rossi 

Welkom op de community van KPN.

Het gaat niet om het serienummer van je eSIM maar om het simkaart nummer.
Je e-simnummer begint altijd met: 893108…..
Dus kijk nog eens goed in je mailbox en spambox, de titel van deze mail is: Je e-simnummer.

Mocht je deze e-mail inderdaad niet hebben ontvangen, dan kun je het beste even telefonisch contact opnemen met de klantenservice via: 0800-0402

Of ga langs bij een KPN Winkel bij jouw in de buurt, want daar kunnen ze je hierbij ook helpen.
Neem dan wel je geldige legitimatiebewijs mee, want daar wordt om gevraagd.