Hoe kan ik mijn PUKcode aanvragen, als ik niet in MijnKPN kan of gebeld kan worden?

Hi ​@Fenna H ,

Heb je dit formulier al geprobeerd? : https://www.kpn.com/service/mobiel/pukcode/pukcode-opvragen#pukcode-request|mobile-number

Hi ​@Lvd91 , ja dat heb ik geprobeerd. Vreemd genoeg krijg ik dan de notificatie dan mijn simkaarnummer incorrect is, terwijl het wel het nummer is dat op mijn fysieke sim staat. Op mijn simkaart staat wel een kort nummer (8 cijfers), dus misschien is die verouderd? Ik heb de simkaart al lang. 

Hi ​@Fenna H ,

Je kunt KPN bellen vanuit het buitenland via +316 1200 1200 , heb je een andere telefoon waarmee je dit kunt doen?

Ik hoop dat ze je kunnen helpen met de PUK code, laat je dat even weten? Anders zal een nieuwe SIM kaart de enige optie zijn ben ik bang :/

Wellicht kan een moderator ook iets voor je betekenen maar dat durf ik niet met zekerheid te zeggen. Zou je wel je profiel in kunnen vullen?🙂 

Heb je de MijnKPN app nooit voorzien van de toegangscode van 5 cijfers? Die is uitgesloten van de 2FA. Dat is opzettelijk gedaan opdat je er op een mobiel juist altijd in kan dan. (zonder simkaart kan je de apps gebruiken via wifi).

Simkaarten ouder dan 2018 moeten sowieso omgewisseld. Die kunnen vaak niet overweg met het 4G (en 5G) netwerk.

Je krijgt meldingen via sms (als je toestel langer dan een week uitstaat mis je zo'n melding) om 'm om te wisselen. Na een tijdje gaan ze “uit”. Dan moet je wel.

Goedenavond ​@Fenna H. Wat een vervelende situatie zeg. Ben je er uiteindelijk nog bij de pukcode gekomen? Je kan inderdaad de tip van Peter nog even volgen dat zou een route zijn die zou moeten werken.

Hoi ​@Fenna H is het uiteindelijk nog gelukt. Ik was niet heel specifiek maar ik doelde op de MijnKPN App die je dan zou kunnen benaderen met jouw pincode. En anders toch nog even het formulier op onze site. Misschien zat er een fout in het ingevoerde simkaart nummer?