Hoe kan ik nummerbehoud bevestigen?

De simkaart was helemaal kapot , mijn telefoon herkende hem ook niet.

dus ik zit nu al n paar dagen zonder telefoon 😅

bellen naar kpn gaat dus niet 

Je kan met elke telefoon bellen. Leen even een telefoon. Bellen met 0800-0402 is gratis. 

Dankjewel ! Ga ik doen 

@Kimvdb88 Helaas kan KPN klantenservice jou niet helpen. Ze moeten zeker zijn dat je degene ben de beweert te zijn, en dat  kan alleen via Vodafone nummer gebeuren. Anders kan ieder een vreemde nummer overnemen en identiteitsfraude plegen. Met een identiteitsbewijs op een KPN winkel gaat het misschien.

Dat is een goeie opmerking. 

@Kimvdb88 in dat geval zou ik eerst langs gaan bij Vodafone om een vervangende simkaart te krijgen.

Ha @Kimvdb88, het is inderdaad mogelijk om even te bellen met ons via 0800-0402. Je kunt ook het klantnummer van Vodafone aan ons doorgeven, zodat we het nummerbehoud voor je in orde kunnen maken. 

@Marcia van KPN Lees ik goed? Om een Vodafone nummer te overnemen heb men alleen de nummer en klantennummer nodig? Zoals ik hier zag, hoe mensen onbedachtzaam de complete factuur met naam, telefoonnummer en klantennummer post, kan ik gelijk paar vreemde nummer overnemen en dan via SMS verificatie zijn hele digitale leven overnemen.

Dankje , ik heb je een pb gestuurd 

Mee eens @TDN , mede daarom worden privégegevens meestal snel weggepoetst door de moderators, vaak gewaarschuwd door een alert forumlid.

Ik verwacht dat KPN meer privéinformatie over de abonnee moet delen met VF naast hun abonneenummer, wat alleen bekend is bij de klant.

Hallo @Kimvdb88 heb je al met 0800-0402 gebeld? Dat is wat Marcia bedoelt.

Morgen weer om 08.00 uur bereikbaar. Via de Community kan het niet geregeld worden.

Ja heb ik vandaag gedaan , was inderdaad een miscommunicatie . Dus telefonisch netjes afgehandeld 

Goed om te horen @Kimvdb88 . Bedankt voor de terugkoppeling.

We zorgen ervoor dat het zo veilig mogelijk is. Er worden ook aanvullende vragen gesteld. We zorgen er te allen tijde voor dat de kans op fraude zo klein mogelijk is. 

Fijn om te lezen dat het gelukt is, Kim!