Hoe laat ik KPN weten dat 4g het hier al dagen niet doet?

Heb je niet toevallig een iPhone 11, 12 of SE 2020?

Hallo @Mathijs 10234 ,

Er zijn geen storingen of werkzaamheden in jouw buurt

We hebben dit op de volgende postcode voor je gecheckt: 9063 JW.

Ervaar je wel problemen?
 

Check deze pagina: 

https://www.kpn.com/service/mobiel/problemen

Hoi Noordzee,

die site heb ik al een aantal keren bekeken.

ik heb nergens problemen, alleen thuis.

Ik kan me niet voorstellen dat mijn toestel een selectief probleem heeft met 1 mast.

en ja, ik heb een iphone 12.

Je hebt op andere locaties, bijvoorbeeld een paar kilometer verderop, geen problemen?

Zijn er anderen in je straat of wijk die ook slechte verbinding hebben met kpn 4G?

In je eigen huis zou je wel goede verbinding moeten hebben met wifi en wifi bellen. Dat werkt ook als de mast omwaait. 

Doe voor de slechte ontvangst van 4G een melding. 

Het gratis nummer van kpn is 0800-0402 ( <- indien mobiel aantikken om te bellen)
Je kunt bellen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
Zon- en feestdagen gesloten.

Wifi werkt prima, bellen ook het is echt alleen 4g bij ons in de buurt.

zodra ik in het bereik van een volgende mast kom springt hij gelijk op 4g.

mijn vrouw heeft een iphone xr, die doet het wel.

daardoor ga ik toch twijfelen aan mijn toestel.

Wonderbaarlijk, toestel uit en aan en het werkt weer.

nou ben ik redelijk technisch maar deze vat ik even niet.

heeft iemand een idee waarom mijn toestel zich wel bij andere masten aanmeld maar niet bij deze?

heeft iemand een idee waarom mijn toestel zich wel bij andere masten aanmeld maar niet bij deze?

Maar nu weer wel toch?

Toch nog even een vraag. Hebben jullie al iOS 17.5.1 ?

Ja maar ik mag altijd graag weten waarom iets (niet) werkt 😁

ja we hebben beiden 17.5.1

Hallo @Mathijs 10234, goed om te lezen dat het dan na een herstart weer doet. Hou het wel in de gaten, mocht het in de toekomst weer niet werken? Via de klantenservice (0800-0402) kan de technische dienst aangestuurd worden indien nodig. 

Hallo @Jeroen van KPN

gisteren trad het probleem weer op, nu bij een andere mast (Scheveningen).

De iphone van mijn vrouw had keurig 4G maar de mijne edge.

na opnieuw opstarten had hij 5G.

Kan het probleem hier in zitten? De iphone van mijn vrouw is een XR. Deze ondersteunt geen 5G.

vanmorgen wederom hetzelfde probleem thuis.

Na opnieuw opstarten vind hij weer 5G.

groet,

mathijs