Ik ben overgestapt van een zakelijk abonnement bij T mobile naar een sim only abo bij KPN. Nummerbehoud had nogal wat voeten in de aarde vanwege dat zakelijk, en bleek aanvankelijk niet gelukt te zijn. Ik kreeg na activering van de SIM kaart ineens een (nieuw) KPN nummer. Na enig bellen met de helpdesk van beide providers heeft t-mobile mijn nummer alsnog vrijgegeven en kreeg ik van KPN het bericht dat op 29 juli, gisteren dus, mijn nummer zou worden overgezet naar mijn oude nummer. Ik zag toen inderdaad dat mijn t mobile kaart niet meer werkte en mijn KPN sim kaart weer mijn oude vertrouwde nummer had. Echter: als ik mensen bel zien die nog steeds dat tijdelijke KPN nummer in hun scherm, en op mijn geporteerde (oude) nummer kan ik niet gebeld worden. (“dit nummer is niet in gebruik”)....Ben ik nu te ongeduldig en gaat er wat tijd overheen voordat het écht werkt of is er iets misgegaan….? Het is heel lastig voor mij om niet bereikbaar te zijn.
Goedemiddag
Wat rot om te horen dat het zoveel moeite heeft gekost. En dacht je dat het klaar was, komt er weer wat om de hoek kijken.. Ik kijk graag even met je mee of hier nog iets aan moet gebeuren of dat het inderdaad een kwestie van geduld is. Vaak gaat er namelijk wel een werkdag overheen, en soms meer. Om het te kunnen controleren heb ik wel wat gegevens nodig. Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en beide 06-nummers (duidelijk noteren welk nummer je wil behouden)? Dit kan je kwijt in de daarvoor bestemde vakjes en bij persoonlijke opmerkingen.
Geef je even een seintje als je Forum profiel aangevuld is? Dan ga ik een kijkje nemen in de systemen!
Goedemiddag
Wat rot om te horen dat het zoveel moeite heeft gekost. En dacht je dat het klaar was, komt er weer wat om de hoek kijken.. Ik kijk graag even met je mee of hier nog iets aan moet gebeuren of dat het inderdaad een kwestie van geduld is. Vaak gaat er namelijk wel een werkdag overheen, en soms meer. Om het te kunnen controleren heb ik wel wat gegevens nodig. Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en beide 06-nummers (duidelijk noteren welk nummer je wil behouden)? Dit kan je kwijt in de daarvoor bestemde vakjes en bij persoonlijke opmerkingen.
Geef je even een seintje als je Forum profiel aangevuld is? Dan ga ik een kijkje nemen in de systemen!
Susan, Ik heb mijn profiel aangevuld!
Dank je,
Verder nog, voor de volledigheid, het klantnummer dat je invulde is degene van de eerdere order die niet goed ging. Het klantnummer dat je nu daadwerkelijk hebt is anders. Dit staat straks ook wel op je facturen enzo, maar ik heb hem voor de volledigheid in je profiel gezet i.p.v. wat jij invulde :)
Super
Ha
Hoi
Yihaa! Fijn nieuws
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.