Hoe werkt de herroepingsrecht bij een verlenging met pre order?

Hoi ​@Robert8891 
De 14 dagen voor het toestel gaan in op de dag dat je het toestel ontvangt. 

En de verlenging? Die zijn immers aan elkaar verbonden.

Het herroepingsrecht geldt voor beide ​@Robert8891, vanaf het moment dat het toestel er is.
Als je nu al weet dat je wilt annuleren, zou ik gelijk de klantenservice bellen, dan is hij vanaf vandaag geannuleerd.
Als je het toetel niet ophaalt, dan gaat hij na 7 dagen automatisch retour naar KPN.

Het telefoonnummer is 0800-0402 (of via een KPN mobiele aansluiting op 1200).

Openingstijden:

• Maandag tot en met Vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
• Zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
• Zondag gesloten

Of maak eenvoudig een belafspraak online, dan bellen ze u terug wanneer het u uitkomt!

Net gedaan. Die gaven aan dat ik pas kan annuleren als ik het toestel heb opgehaald.

Bij verlenging (met of zonder telefoon) in een fysieke winkel heb je geen bedenktijd. Bij een online verlenging zonder telefoon start de bedenktijd vanaf het moment dat je met de verlenging akkoord gaat. Bij een online verlenging met telefoon start de bedenktijd vanaf het moment dat je jouw telefoon ook daadwerkelijk kan gebruiken (dus bij ontvangst of ophalen)

Was inderdaad online. 

Het probleem is dat als je het pakket ophaalt en retourneert, jij verantwoordelijk bent voor de retourzending. Als de postbode het toestel kwijtraakt, ben je wettelijk verplicht te betalen en moet je de schade claimen bij PostNL. Zij zullen aangeven dat je het had moeten verzekeren, wat slechts mogelijk is tot een bedrag van 500 euro.

Als je het pakket weigert, wordt de bestelling meestal automatisch geannuleerd zodra het toestel retour is. Je 14 dagen gaan nooit in, omdat je het toestel nooit hebt ontvangen want je hebt hem immers niet opgehaald.

Stuur ze gewoon schriftelijk een bericht dat je het pakket weigert en dat je de order herroept volgens het 14 dagen herroepingsrecht. Ben je het hiermee eens ​@TDN ?

Je kan hier je opzegging droppen: Klacht doorgeven | KPN

Toch zou ik persoonlijk wel altijd even ook schriftelijk aangeven, volgens de wet moet je het doorgeven dat je het overeenkomstig annuleert.

Dank! In dat geval gaat het contract dus niet officieel in, ondanks dat de bestelling naast de telefoon een verlenging was? 

Normaal niet, maar om zeker te zijn. Adviseer ik nogmaals om het ook schriftelijk te annuleren. Op die manier sla je twee vliegen in één klap. Juridisch klopt het dan. Verlenging is geannuleerd officieel en het toestel is nooit geleverd dus die is dan ook geannuleerd.

Hoi ​@Robert8891 en bedankt voor jouw bericht :)

Zie dat je al mooi wat goede reacties hebt mogen ontvangen en ik kan hier verder ook niet zo heel veel meer aan toevoegen! Mochten er nog wel onduidelijkheden zijn, plan dan even een belafspraak in met onze Helpdesk. Je kunt vooraf zelf aangeven waarvoor je contact zoekt en in dit geval word je dan teruggebeld door iemand die werkzaam is bij de afdeling die verantwoordelijk is voor opzeggingen & annuleringen!