Hoe veel tijd na het ontvangen van een factuur mag je nog een fout vaststellen en de teveel gefactureerde bedragen terugvragen?

Facturen verlopen per wet na twee jaar. Betekent dat dan ook dat je twee jaar lang fouten mag terugclaimen?

Iedereen kent het wel, vaste facturen zoals telefoon, tv, elektra, verzekering, ze lopen elke maand, elk jaar maar door en je checkt niet elke factuur. Zeker als er ook nog een variabele component in zit, dan valt €5 meer of minder niet op en verwacht je dat dat door bijv een gesprek of extra gebruik van iets komt.

Ik ben er echter zojuist achter gekomen, dat sinds onze verhuizing een fout gemaakt is in het KPN systeem en dat er daardoor geen combikorting meer gegeven is op onze abonnementen.

Zoals gezegd, je praat over een klein bedrag op een abonnement en daardoor viel het nooit op. Nu ik onze abonnementen weer wilde gaan verlengen, zag ik ineens in de KPN app de contractkosten staan en toen dacht ik, “huh, €35, dat was toch iets van €29?”. En zo ben ik er nu achter gekomen dat bij meerdere abonnementen de combikorting al die tijd al ontbreekt.

Uiteraard is vele maanden x 4 abonnementen x €5 een aardig bedrag, dat teveel in rekening gebracht is. Gaat dat een issue worden, ondanks dat de fout in het KPN systeem zit, en niet door een foute betaling is of verkeerd telefoon/data gebruik van onze zijde? Ik neem aan dat wij dit gecorrigeerd terug gaan ontvangen voor de gehele periode. 
Crediteren is een lastig proces, maar onterecht teveel geld in rekening brengen mag natuurlijk niet toch?

Alvast dank voor de hulp.

mvg Hans