Hoge rekening na niet beëindigd gesprek

Mijn vrouw van 70 jr heeft helaas onlangs een gesprek gevoerd van 410 minuten en KPN wil hiervoor helaas geen vergoeding geven. Dit gesprek ging naar een 088 nr. Dus blijkbaar heeft mijn vrouw, die zelden haar mobiel gebruikt, het nummer niet afgesloten, maar werkwaardiger is, dat de ontvanger, die maar 1 centraal nummer heeft van 088…. de lijn ook niet afbreekt. Het gesprek van rond 11.30 uur en er zouden dus daarna geen gesprekken meer met dat bedrijf plaatsgevonden hebben. KPN wil hiervoor geen enkele coulance aanbieden. Wie weet wat nu te doen ?

*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid