Hi @Tamara Reid  - Tamara.

I would suggest to call the supportdesk.

0800-0402.

Hallo @Tamara Reid ,

Als je die tweede bundel helemaal niet hebt gebruikt, dan kun je na afloop van de periode van geldigheid via telefoonnummer 0800-0402 vragen om restitutie van de aanschafkosten. 

Google translate:

If you have not used that second bundle at all, you can request a refund of the purchase costs via telephone number 0800-0402 after the validity period has expired.

Het lijkt me onwaarschijnlijk dat kpn dit vergoedt. 

Hoezo? Hiervan zijn op dit forum vele voorbeelden te vinden. 

Als ik bel voor dit soort zaken bel dan krijg ik altijd een antwoord met een verwijzing naar mijn eigen verantwoordelijkheid. 

Het is bij een incidenteel geval een kwestie van coulance. Als het vaker gebeurt kan de beslissing anders uitvallen en word je op je eigen verantwoordelijkheid gewezen.