Hulp gezocht bij e-sim overzetten naar nieuwe iPhone

Ik heb mijn oude iphone niet meer, waar mijn esim op geïnstalleerd was. Nu kan ik de esim niet nogmaals installeren op mijn nieuwe telefoon en in contact komen met KPN is niet mogelijk, want ik kan niet bellen op het moment. In het proces loop ik vast op een SMS stap, omdat ik uiteraard ook geen SMSjes meer kan ontvangen. Wat moet ik doen?