Skip to main content

I can’t change my subscription to more Gb's

  • October 9, 2022
  • 1 reactie
  • 52 keer bekeken
M
Nieuwkomer

I want to change my subscription from 20€(10gb 150 min) which I made in office of KPN to 25€ (50gb) which I found in app. For some reason consultant at office didn’t tell me about the last plan. But when I’m trying to change plan I see this  U kunt uw abonnement niet wijzigen, omdat een wijziging naar ander product niet is toegestaan of omdat er een wijzigingsverzoek in behandeling is. Can you help me with it please

I want to change my subscription from 20€(10gb 150 min) which I made in office of KPN to 25€ (50gb) which I found in app. For some reason consultant at office didn’t tell me about the last plan. But when I’m trying to change plan I see this U kunt uw abonnement niet wijzigen, omdat een wijziging naar ander product niet is toegestaan of omdat er een wijzigingsverzoek in behandeling is. Can you help me with it please
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Denise van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

Hello @Mihail Marcenco, welcome.

How long have you had your subscription for? If it has been less than a month, the error you get is correct. You can only change your subscription once a month. So if it has been less than a month since your subscription started, you're going to have to wait a little longer. After the first month, you can change your subscription to a higher plan.

“Bury my bones in the midnight soil, plant them shallow and water them deep, and in my place will grow a feral rose, soft red petals hiding sharp white teeth.” ― V.E. Schwab, Bury Our Bones in the Midnight Soil

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement