KPN maakt het klanten weinig makkelijk. Bij aflevering van de toestellen die bij de abonnementen horen, stelt KPN de voorwaarde dat je je identificeert. Mijn werkgever had geen paspoort maar wel een rijbewijs bij zich. Bezorger weigerde dit als identificatie te accepteren, terwijl de overheid stelt dat slechts in een aantal gevallen het rijbewijs geweigerd mag worden als identificatie en daar valt de levering van een mobiele telefoon niet onder!! Zie https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/identificatieplicht/vraag-en-antwoord/met-welke-identiteitsbewijzen-kan-ik-mij-identificeren.
Voorheen waren wij klant van Telfort en ik moet zeggen deze leverden een veel betere service!! Alles bij KPN gaat moeilijk zelfs voor zakelijke klanten. Lange wachttijd aan de telefoon, slecht functionerend callcenter (slecht geinformeerde medewerkers), belofte op website van levertermijn niet nakomen, en zelfs de aflevering levert weer problemen op.