Identificatie bij verlengen noodzakelijk?

Hallo ​@redax ,

Als je verlengt met daarbij de aanschaf van een duurdere telefoon, dan doet KPN wel degelijk standaard een BKR-check. En daar hebben ze dan wat persoonlijke gegevens van jou voor nodig. 
 

De grens voor zo’n verplichte BKR check is een toestelkrediet van 250 euro. Lees er hier meer over: 

https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/toestelkrediet?campaignid=so:c=merk-community

Maar ik verleng alleen mijn simonly-abonnement. 30 jaar internetklant en al zeker 10 jaar mobiel, ingaan op een verlengaanbod simonly heeft dus met bedrag boven 250 niets te maken. Blijft de vraag: waarom deze poespas? Bovendien heeft kpn mijn gegevens al. Blijft op mij overkomen als onnodige en irritante flauwekul. 

Ik moest me vandaag legitimeren bij de tandarts, waar ik al eeuwen kom, eis van de verzekering vertelden ze.

Gewoon je toestel in 1 keer volledig betalen. Dan heb je dit niet.

Als je het toestel wilt kopen op afbetaling waarbij het te lenen bedrag boven de 250 euro komt, dan moet je door de BKR check en inkomsten toets. Dat moet tegenwoordig iedereen in die situatie. Hie lang je klant bent maakt niets uit.

ik koop helemaal geen toestel, dus ik betaal ook geen toestel in 1 keer; en er is geen sprake van een te lenen bedrag, het is verlengen van simonly 

en wat heeft dat met de flauwekul van kpn te maken?

​@redax waarom moet je een sim-only abonnement verlengen? De loopt toch automatisch verder met maandelijkse opzegtermijn.

Omdat verlengen goedkoper is dan gewoon domweg door laten lopen.

Mijn moeder bijvoorbeeld heeft 3 GB en 150 belminuten voor € 16,46. Die is met verlengen veel beter af dan het gewoon door te laten lopen.

bij het verlengaanbod krijg ik veel meer gb voor minder geld

Als het om sim-only gaat, dan is BKR check onzin. 

Als je naar de winkel gaat om te verlengen, dan lijkt het me logisch dat je je moet legitimeren. Via de website hoeft dat niet.

Dat houd ik voor een urban legends, net geprobeerd mijn sim-only te verlengen, ik krijg een aanbod voor 16,-€ met combi-voordeel ipv huidige 14,99€

Maar het moet nu juist wel.

Na 1 of 2 keer inflatiecorrectie is dat over.

Wat moet er precies? Verleng je via de website? Doe je dat via de website? Weet je zeker dat je geen nieuw abonnement afsluit?

Geen urban legend hier, want ik krijg meer aangeboden voor minder geld; hoezo urban legend? Ik klets niet zomaar iets, ik baseer me op het verlengaanbod van kpn, dat het bij jou anders is, wil niet zeggen dat ik uit mijn nek klets

Verlengen doe je hier:

https://www.kpn.com/shop/mobiel/verlengen/login

Vul je 06 nummer in. Dan krijg je een SMSje en zo ga je verder.

Ja, ik verleng via de website en nee, ik sluit geen nieuw abonnement af, anders dan het verlengaanbod accepteren; en ik ga dan nota bene minder betalen dan ik nu doe

Dat is dus exact wat ik doe

Dan is er kennelijk wat veranderd. Vroeger was dat nooit zo.

OK ​@redax ,

De Rijksoverheid heeft hier regels over opgesteld. KPN mag hier tegenwoordig om vragen. Wel met de pasfoto en bsn afgeplakt. Door de verlenging van jouw abonnement ga je een nieuwe overeenkomst aan met KPN.  

Gegevens identiteitsbewijs afschermen bij kopiëren of scannen

Andere bedrijven, zoals een telecombedrijf, mogen uw legitimatiebewijs kopiëren of scannen, maar moeten de pasfoto en het burgerservicenummer (BSN) afschermen. 

bron: 

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/identiteitsfraude/vraag-en-antwoord/ben-ik-verplicht-om-een-kopie-van-mijn-identiteitsbewijs-te-geven-aan-een-bedrijf

Dan is het dus per definitie geen verlenging maar de overgang naar een nieuwe propositie. Bij een echte verlenging houd je wat je hebt. De enige verlenging die je doet is klant blijven bij KPN.

Wat ik nu mis is wanneer je de laatste keer hebt verlengd en welke databundel/abonnement je  nu hebt?

Dat is bij KPN mobiel altijd zo. Je kan niet verlengen zodat alles hetzelfde blijft. Verlengen bij KPN mobiel is altijd nieuwe propositie. 

De KPN noemt het zelf verlengaanbod. Ik verleng door gebruik te maken van het verlengaanbod, niet van een nieuw aanbod.

Dat mag de kpn, maar moet de kpn dat ook? Bestaat er ook zoiets als klantvriendelijkheid voor langjarige klanten? Ik ben opgegroeid in een tijd dat het bieden van service belangrijk werd gevonden.

Maar goed: ik vind het een klantonvriendelijke gang van zaken. Een goede mogelijkheid lijkt om te vertrekken. Dit was tevens mijn laatste bijdrage hier.