Ik ben nog steeds afgesloten maar heb al betaald

Hoi ​@Moubarak Hayal 

Welkom op de community van KPN.

Op welke wijze heb je het openstaand bedrag betaald aan KPN?
Door middel van een normale overschrijving of via een iDeal betaling?

Er zit namelijk verwerkingstijd tussen het betalen en het betaalsysteem van KPN, daarbij is ook het tijdstip van betalen een belangrijke factor.

Mocht jouw betaling inmiddels verwerkt zijn, dan kun je het beste jouw smartphone volledig uitzetten (dus niet op vliegtuigstand) en na 3 minuten weer aan.
Hiermee zorg je ervoor dat jouw eSIM zich opnieuw aanmeld op het mobiele netwerk en bij de centrale van KPN in Nederland, hierbij neemt de eSIM nieuwe updates erin mee.

Een eventuele nieuwe eSIM kun je ook zonder een verificatie code aanvragen bij KPN, je hebt daarbij je 06-nummer, mailadres (bekend bij KPN), en de app van je bank nodig.
Je betaald dan 1 cent per iDeal ter verificatie, en krijgt vervolgens een QR code per mail maar ook op het scherm (PC of Laptop) waarmee je de aanvraag hebt gedaan.
Met deze QR code zet je dus een nieuwe/vervangende eSIM op je smartphone.

Klik hiervoor op de volgende link: Nieuwe eSIM aanvragen met iDeal.