Ik heb een klacht over de klachten afhandeling omtrent een vroegtijdige verlenging

Afgelopen augustus heb ik in de KPN winkel 2 nieuwe sim only abo’s afgesloten( overstap van odido), toen met de medewerker afgesproken dat het eerst maand abo’s ( 1,50 p/m duurder)werden zodat ik in september deze zou kunnen oversluiten naar een 1 jaar abo met een nieuwe iphone.
Wat bleek in september kon ik niet verlegen want dit kan pas na 3 maanden ook bij een sim only maand abo( had ik dit geweten dan zou ik natuurlijk pas in september overgestapt zijn naar KPN en dan meteen de Iphone’s erbij besteld), omdat ik toch de nieuwe iphone wilde hebben deze maar maar los gekocht bij Apple , wel bijna 2 x 250 euro duurder dan als ik deze bij een KN jaar abo had kunnen kopen.

Ik ben toen terug gegaan naar de winkel , de medewerker gaf aan dat hij dat van die 3 maanden ook niet wist en dus geen goed advies gegeven had, hij heeft zelf voor mij de klacht ingediend.
Hij had er alle vertrouwen in dat KPN dit goed zou gaan oplossen bv kleine korting of extra data.
Binnen 1 week werd ik opgebeld door een medewerker van de klachtenservice ( Frea of Frida).

De medewerker gaf binnen 1 minuut aan dat KPN hier niets mee deed dus case gesloten, er was met de medewerker geen normaal gesprek mogelijk.  Ik was zo overvallen door deze zeer onvriendelijke klantenservice dat ik meteen 1 abo heb afgekocht en overgestapt ben naar een andere aanbieder. Andere abo voor de vrouw maar wel op mijn naam, die wilt ze nog even laten lopen en kijken of KPN nog ergens op terug gaat komen maar zelf zie ik dit niet gebeuren ( dus die zal ik dan tzt ook weer ergens anders gaan onderbrengen).
In het begin dacht ik ook nog even na over KPN internet en TV maar dat gaat door deze ervaring zeker niet gebeuren.

Lang verhaal maar moest het toch even kwijt en wie weet strijkt KPN eens over zijn hart daar deze verkeerde info vanuit de winkel mij wel 500 euro gekost heeft.