https://www.kpn.com/service/ugs @Wukdeliagrebohl 

Hallo @Wukdeliagrebohl ,

De chat is al geruime tijd geleden opgeheven. 
 

Wat wel kan is contact met een medewerker via 0800-0402 (op werkdagen hiervoor open tussen 8.00 en 18.00, op zaterdag tot 17.00). Andere mogelijkheden zijn X, Facebook of dit forum (geen rechtstreeks contact). 

Hallo @Noordzee er bestaat een nieuwe vorm van chatten bij KPN, via de servicepagina's van KPN, heb ik al een paar keer gedaan.

Die chatfunctie heeft ook een bepaalde naam, maar ben ik even kwijt.

Hoi @N.N. 

Dit is gewoon de vraag en antwoord pagina van KPN, waarbij je per onderwerp op de meest gestelde vragen een antwoord kunt vinden.
Dit heeft voor de rest niets met een chat te maken.

De Live Chat met een fysieke medewerker van KPN, is al een tijd geleden gestopt.
Je heb tegenwoordig alleen nog de (vervelende) chatbot, die bij KPN “Dot” heet.

“Dot’ heeft mij anders al een paar keer prima geholpen @Michel.uit.Arnhem 

De “Dot” kan handig zijn, maar je hebt dan geen rechtstreeks contact met een medewerker. (En dat was de vraag van de topicstarter.) Daarvoor zijn deze mogelijkheden: 

Omdat DOT er met mijn vragen niet uitkwam, stelde DOT voor mij door te verbinden met een medewerker, hetgeen geschiedde.

Hoi @N.N. 

Dan heeft KPN hun chatbot “DOT” vrij recent aangepast, waardoor je uiteindelijk (als DOT je niet verder kan helpen) toch doorgezet kunt worden naar een medewerker.
Want normaal zou je dan de optie voorgeschoteld krijgen, om teruggebeld te worden.

Maar goed, zelf heb ik een hekel aan chat-botten en bel ik veel liever even op.
Ik heb ook een abonnement op “KPN Service Plus” en dat bevalt mij meer dan prima.
Kan dagelijks bellen tussen 08:00 en 22:00 uur!

Inderdaad @Michel.uit.Arnhem ,ik ben inderdaad teruggebeld door KPN, dat was me even ontschoten.

Dus toch een medewerker aan de telefoon gehad, hoe je het ook wendt of keert.

Hoi @Wukdeliagrebohl. Ik kwam je topic tegen en ik was even benieuwd of alles nog gelukt was? Ik zie dat je al wat tips hebt gehad voor contact. Als bellen geen optie is dan kan je altijd even Facebook of Twitter een berichtje sturen en dan zullen de collega's van KPN Webcare dat voor je oppakken!