Ik heb geen verbinding in Duitsland

Hoi ​@Joke201 

Welkom op de community van KPN.

Dat is inderdaad vervelend, dat je momenteel in Duitsland geen verbinding krijgt met een mobiel netwerk, en dus niet kunt bellen en internetten.

Heb je als eerste al gecheckt of (data-) roaming wel goed aanstaat in je smartphone, deze optie kun je vinden in het menu van je smartphone, onder netwerkinstellingen of mobiel netwerk.
Staat deze goed aan, zet dan eens je smartphone volledig uit (dus NIET op vliegtuigstand) en na een paar minuten weer aan, zodat je simkaart zich opnieuw gaat aanmelden op het mobiele netwerk.

Heb je dan nog steeds geen bereik of verbinding, ga dan handmatig op zoek naar een mobiel netwerk waarop je wel bereik krijgt.
De volgende Duitse netwerken hebben de beste dekking en bereik in Duitsland:

• Telekom DE
• Vodafone DE

Maar er zijn in Duitsland nog locaties met een beperkte of slecht bereik van 4G en 5G.

Ook het handmatig laten zoeken van beschikbare netwerken doe je vanuit het menu van je smartphone, onder netwerkinstellingen of mobiel netwerk.
In de meeste gevallen zal daar automatisch bij staan, maar die moet je dus even op handmatig zetten, waarna je smartphone op zoek gaat naar beschikbare netwerken.

Laat even weten, of je met mijn bovenstaande adviezen het probleem hebt verholpen.