Ik heb geen verbinding met mijn iPhone 11

Welkom op de community ​@Iphone11stuk, als er een ticket voor je is aangemaakt is het proces daarvoor gestart. Dat is goed, van daaruit zal er door de specialisten contact met je opgenomen worden. Ik snap dat je door de situatie niet goed bereikbaar bent. Je kunt Wifi bellen aanzetten op jouw telefoon, zodat je ook via het Wifi netwerk kunt bellen. Op die manier ben je beter bereikbaar. Hou er rekening mee dat het langer zal duren dan een week, door de hoeveelheid meldingen kost het meer tijd dan dat om iedereen te benaderen.

Hallo we zijn alweer 20 dagen verder!! Nog steeds geen antwoord of mailtje van kpn of iets! Nog steeds geen bereik en nu is het factuur ook nog eens duurder geworden. €5 combi voordeel is niet van het factuur afgehaald!!!

wanneer krijg ik mijn nieuwe telefoon we zijn al een maand verder! Is er uberhaupt wel een melding / tickets gemaakt!!!!???

Ik wacht nu al meer dan een maand op reactie van KPN. Ik heb op mijn iphone 11 geen data / verbinding / bereik. Voor mijn werk en studie moet ik gewoon bereikbaar zijn. Kom niet met het antwoord zet bellen via wifi aan, ik heb geen wifi / 4g he!!

De klantenservice zei een maand geleden dat ze een ticket / klacht zouden aanmaken, ik heb hier nog steeds niks van gehoord. Is er uberhaupt wel een klacht aangemaakt?

KPN wilt wel met me bellen, dat wordt aangegeven bij die irritante ai bots. Maarja ik kan niet bellen he! Niks doet het. Dus ik probeer maar weer via dit forum een reactie te krijgen.

Vandaag is ook nog eens een bepaald bedrag van mn rekening gehaald door kpn, abbonements kosten brengen ze dus nog wel in rekening, terwijl ik niks kan gebruiken van mijn abonnement. Ze hebben niet eens de €5 voordeelkorting van mijn factuur gehaald. Lekker bezig👍

Ik ga binnenkort weer naar het buitenland voor werk / school er zit dus spoed bij. Als ik weg ben kan ik dus niet mijn telefoon terugsturen als ik eindelijk een nieuwe krijg. 
 

Ik hoop dat ik eindelijk reactie krijg van kpn, het liefst dan via de mail. Die is wel bekend als ze op mijn account kijken. De dame van de klantenservice een maand geleden was wel oprecht vriendelijk en meedenken. Op haar heb ik eigenlijk niks aan te merken, vraag me alleen af of de klacht dus wel is aangemaakt.

Groetjes

Admin: topic aan bestaand topic toegevoegd

Hi ​@Iphone11stuk, ik heb je nieuwe topic samengevoegd met het topic dat je hier al voor hebt lopen. 

Als er een ticket is aangemaakt dan is het echt afwachten tot je hier terugkoppeling op krijgt. Dat kan lang duren, gezien onze technische dienst het op dit moment enorm druk heeft. Mede door de iPhone 11 meldingen. 

Als je wilt controleren of het ticket nog open staat, dan kun je hier weer voor bellen met ons of een belafspraak maken. Dan word je gebeld op een moment dat jou goed uitkomt en dan weet je zeker of het ticket nog open staat. 
Een berichtje via Facebook of X is ook een optie.

Als de voordeelkorting niet op de factuur staat overigens, controleer dan of het factuuradres van je mobiele abonnement overeenkomt met die van je thuisdiensten/andere mobiele abonnementen en doe de aanmelding voor de Combivoordelen.
Hopelijk werkt die dan snel weer.