Ik heb per ongeluk een onjuist kaartnummer doorgegeven, hoe kan ik de juiste doorgeven?

Er is een onjuist kaartnummer opgegeven (zie bijlage), waardoor het niet mogelijk was een nieuwe simkaart te verkrijgen.

Hallo ​@D.K. Zabieglo ,

Dan maar via de website een nieuwe simkaart aanvragen: https://www.kpn.com/zoeken?q=simkaart

Hoi ​@D.K. Zabieglo 

Ik begrijp uit jouw woorden en de geplaatste afbeelding, dat je een nieuw KPN mobiel abonnement hebt afgesloten, maar daarbij het verkeerde bankrekeningnummer hebt gebruikt.
Hierdoor werd de simkaart niet aan je gegeven door de koerier, en dus weer meegenomen waarbij de bestelling in de meeste gevallen wordt geannuleerd.

Het enige wat je nu kunt doen is een nieuwe bestelling plaatsen (sim only abonnement of met toestel) op de website van KPN, en daarbij het juiste bankrekeningnummer te gebruiken.
Met een beetje geluk heb je dan je nieuwe simkaart met nieuw KPN mobiel abonnement morgen al in huis.

Die annulering zou ​@D.K. Zabieglo wel ergens moeten kunnen zien, hoop ik? (Om na een nieuwe bestelling niet met twee abonnementen opgescheept te zitten.)

Als het goed is krijgt ​@D.K. Zabieglo daar inderaad een bevestiging van per mail, zodra de bestelling volledig is geannuleerd door KPN.
Daarnaast heeft TS sowieso nog de wettelijke bedenktijd van 14 dagen (herroepingsrecht) waarbinnen het mobiele abonnement zonder reden geannuleerd kan worden.

Hallo ​@D.K. Zabieglo welkom hier! Er is inderdaad een correct bankrekeningnummer nodig waarmee de koerier de bestelling kan verifiëren. Als dat niet zo is door een verkeerd rekeningnummer zal de order retour gaan en geannuleerd worden. Je kan dan vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.

Heb je al meer duidelijkheid?