Ik heb problemen met de extra inruilbonus na aankoop Samsung Galaxy ZFold8

Hoi ​@Opa Flodder 

Welkom op de community van KPN.

Waar loop je dan tegenaan?
Welke problemen ervaar je dan? en welke stappen heb je dan al genomen?

Graag zo uitgebreid mogelijk je probleem binnen de community plaatsen, zodat wij je ook zo goed mogelijk kunnen voorzien van antwoord en advies.

Goedemiddag ​@Opa Flodder , bedankt voor jouw bericht en welkom hier op de KPN Community :)

Vooropgesteld is het natuurlijk enorm zuur dat je hier zoveel problemen mee ondervindt, dat zien we natuurlijk graag anders! We denken natuurlijk graag met je mee alleen hebben we daar wel wat meer context voor nodig, zie ook het bovenstaande bericht van ​@Michel.uit.Arnhem. Als je zijn vragen zou willen beantwoorden dan kunnen we vanuit daar vervolgens verder met mee denken! We horen het in ieder geval graag van je 💪🏻

Ik heb niet om een oplossing gevraagd. Ik wilde alleen weten of KPN meer slachtoffers heeft gemaakt.

Mijn probleem heb ik zelf opgelost. Gewoon een kwestie van een goede Rechtsbijstandverzekering.

Die hebben netjes de misgelopen extra inruilbonus alvast voorgeschoten aan mij en ik heb d.m.v. een akte van cessie de zaak overgedragen aan de juristen.

Die gaan lekker aan het werk om KPN te benaderen. Ze hebben mij lang genoeg aan het lijntje gehouden met iedere keer weer nieuwe onthullingen, maar ja wel de nieuwe telefoons natuurlijk op tijd incasseren.

Werkt bij mij averechts. Na 50 jaar klant pik ik dit niet en ben bezig mijn relatie met KPN te ontmantelen.

De eerste stap is gezet : Internet & TV inmiddels opgezegd.

Helder verhaal en bedankt voor deze toelichting ​@Opa Flodder!

Dat is natuurlijk heel erg spijtig om te lezen en persoonlijk vind ik het heel erg jammer dat we na zo'n lange tijd afscheid van je moeten nemen als klant. Maar uiteraard respecteer ik deze beslissing! Ik hoop dan ook oprecht dat de overstap naar een andere provider goed gaat bevallen 🙏🏻

Natuurlijk gaat dat goed bevallen. KPN is niet de enige, kon gelijk mooi overstappen op Glasvezel en bespaar liefst meer dan 50 % op de abonnementskosten. Helemaal blij.