Skip to main content

Ik heb op 9 augustus in een KNP winkel een iPhone besteld. Ik heb meteen een bevestiging ontvangen, maar daarna niets meer. Ik heb ingelogd op ‘Mijn bestelling’, maar krijg voortdurend het volgende bericht: 

  • Uw persoonlijke omgeving staat nog niet online. Het kan maximaal een uur duren voordat deze klaar is voor gebruik.

Wat nu?

Hallo @Jongenblues ,

Tot 17.00 kun je hiervoor bellen met 0800-0402. Daar kunnen ze de status inzien. En anders maandag bellen vanaf 8.00.


Leuk dat je hebt gekozen voor KPN, @Jongenblues💚 Normaalgesproken zou de bestelling nu al wel zichtbaar moeten zijn. Het klinkt haast alsof ‘ie ergens is blijven hangen. Je kunt het beste even bellen met 0800 0402, zoals @Noordzee ook al suggereerde. Mijn collega kan je verder helpen.


Dank, maar probleem is inmiddels opgelost.


Reageer