Ik kan mijn telefoon niet gebruiken, want ik kan mijn pukcode niet vinden

Puk code. Wachtwoord vergeten. Ik krijg geen email terug van kpn

Hallo ​@Joyce Goggin 

Je kan je pukcode op verschillende manieren opvragen, zie deze pagina: https://www.kpn.com/service/mobiel/pukcode

Als je niet kan inloggen via MijnKPN en je simkaart verpakking niet meer hebt dan kan je het dus ook met de volgende gegevens opvragen via deze pagina:  https://www.kpn.com/service/mobiel/pukcode/pukcode-opvragen.htm

• je simkaartnummer
• je bankrekeningnummer (alleen bij een abonnement)
• je adres (alleen bij een abonnement)

Aanvulling om 21:05:

Welk wachtwoord ben je kwijt, die van je KPN ID?
Krijg je dan geen mail via de wachtwoord vergeten link?
Ik heb het net getest en krijg binnen 10 seconden een mail, gebruik je wel het juiste e-mailadres?

​@Joyce Goggin 

Het simkaartnummer staat op je simkaart.

Daarmee kan je dan online je PUK code opvragen, heb ik voor diverse kennissen ook zo gedaan.

Weet je zeker dat het de pincode is? Die is standaard 0000. Heb je die ooit gewijzigd? Vraagt je toestel echt om de PUK code?

Goedemorgen ​@Joyce Goggin, bedankt voor jouw bericht en welkom hier op de KPN Community!

Wat is op dit moment de stand van zaken, is het inmiddels gelukt om je PUK code te achterhalen? Lees hier ook al veel goede tips & trucs waar je hopelijk ook wat aan hebt gehad. Mocht het probleem onverhoopt toch nog steeds spelen, dan kun je hiervoor ook even een belafspraak inplannen met onze Helpdesk .