Ik kan mn e-SIM niet activeren omdat deze niet te koppelen is aan mijn KPN id

Hi ​@Rdbbot, welkom bij onze community. 

Voor de zekerheid, je volgt deze stappen om e-sim te activeren? Zo ja, waar loop je precies vast? Welke melding krijg je te zien? Zou je hier een screenshot/foto hiervan willen plaatsen? 

Ik hoor graag van je.