Hallo
Ik wilde mijn e-sim activeren op mijn iPhone 14 pro max en ik loop tegen het probleem aan dat ik dit scherm (zie bijlage) niet naar beneden kan scrollen.
Ik kan dus wel de bovenkant van een blauwe knop zien maar dit scherm en het scherm ervoor is niet scrollbaar.
heeft iemand een idee hoe dit te fixen?
mvg
Hallo
jawel, maar om een e-sim te installeren moet je de kpn app op je mobiel gebruiken. Dus als ik dan op mijn pc op mijn.kpn.com ben staat de optie er niet bij. Ik denk omdat mijn.kpn niet kan verifieren of mijn mobiel geschikt is. Als ik het op mijn mobiel via de website probeer, dan opent deze de app op het moment dat ik naar de e-sim optie ga.
ok ik ben een stapje verder gekomen. Door het lettertype op mijn mobiel te verkleinen kan ik wel op de knop drukken, dus dat werkt.
Echter, daarna komt een verificatiestap waarbij je een SMS zou moeten ontvangen, maar die kan ik niet ontvangen omdat mijn simkaart het niet meer doet… 
Fijn dat het je in ieder geval gelukt is om de knop zichtbaar te krijgen in de app,
Hoi Denise,
dat heb ik nu gedaan en alles werkt nu.
bedankt!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.