Skip to main content

Ik krijg bericht dat ik kosten heb, maar ik heb bundel aangezet

  • July 29, 2023
  • 3 reacties
  • 56 keer bekeken

in de kpn app staat dat ik een VSCAN 15 aangezet heb maar ik kreeg een bericht dat ik €60 aan kosten heb in het buitenland terwijl ik die amper gebruikt heb.

is er iemand van kpn in de forum die me kan helpen omdat ik niet kan bellen?  

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Hoopvol
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+10
  • Wijsgeer
  • July 29, 2023

@Luis_Zh de bundel is enkel voor data. Heb je gebeld misschien. Op welk moment heb je de bundel geactiveerd?


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • July 29, 2023

moment van vertrek

 


Jasper van KPN
Moderator

Welkom op het forum @Luis_Zh. Als je de juiste bundel had aangezet hoor je geen extra kosten te krijgen. De VS/CAN bundel is alleen van toepassing in die landen. Ben je ook in een van die landen? 

Hou er rekening mee dat wij niet zien wat jij ziet, wij weten alleen wat jij vertelt. Hoe meer jij kunt vertellen, hoe meer wij mee kunnen denken.