Skip to main content

Ik krijg bericht dat ik kosten heb, maar ik heb bundel aangezet

  • jul. 29, 2023 1:23 p.m. UTC
  • 3 reacties
  • 71 keer bekeken
Nieuwkomer

in de kpn app staat dat ik een VSCAN 15 aangezet heb maar ik kreeg een bericht dat ik €60 aan kosten heb in het buitenland terwijl ik die amper gebruikt heb.

is er iemand van kpn in de forum die me kan helpen omdat ik niet kan bellen?  

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Hoopvol
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+10
    • Hoopvol
    • Wijsgeer
    • jul. 29, 2023 2:06 p.m. UTC

    @Luis_Zh de bundel is enkel voor data. Heb je gebeld misschien. Op welk moment heb je de bundel geactiveerd?

    Lachen is gezond
    Nieuwkomer
    • Luis_Zh
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • jul. 29, 2023 3:11 p.m. UTC

    moment van vertrek

     

    Jasper van KPN
    Moderator

    Welkom op het forum @Luis_Zh. Als je de juiste bundel had aangezet hoor je geen extra kosten te krijgen. De VS/CAN bundel is alleen van toepassing in die landen. Ben je ook in een van die landen? 

    Hou er rekening mee dat wij niet zien wat jij ziet, wij weten alleen wat jij vertelt. Hoe meer jij kunt vertellen, hoe meer wij mee kunnen denken.

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement