Skip to main content
Beantwoord

Ik krijg de melding dat er geen netwerk bereikbaar is na installatie nieuwe simkaart in mijn OnePlus KB2003

  • nov 4, 2026 2:33 p.m. UTC
  • 3 reacties
  • 20 keer bekeken

ik krijg melding netwerk niet bereikbaar nadat nieuwe simkaart is geïnstalleerd; van alles al geprobeerd;

Simkaart is al wel geactiveerd; Type mobiel: OnePlus KB2003

Probleem lijkt op dat van McKroket van 1 jaar geleden; die gaf aan dat in zijn/haar situatie een instelling bij KPN van de (e)simkaart verkeerd stond.

 

 

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi ​@Ariea2, goed dat je deze vraag hier stelt. Ik denk graag mee. 

Als ik het goed zie gaat het hier om de OnPlus 8T, klopt dit? 

Misschien al vanzelfsprekend, maar heb je je toestel opnieuw opgestart en de e-sim goed geïnstalleerd? Lees hier hoe je dit doet: E-sim aanvragen, activeren en installeren | KPN. 
Heb je dit toestel via ons gekocht of in ieder geval in Nederland of Europa? SOmmige toestellen van buiten de EU werken namelijk niet goed, maar daar ga ik niet vanuit. 

Wat je ook nog kunt proberen is om het netwerk te resetten:

  • Open de Instellingen-app.
  • Zoek naar Systeem, Algemeen beheer of Netwerk en internet.
  • Tik op Resetten of Resetopties.
  • Bevestig door op Instellingen resetten te tikken
  • Kies Netwerkinstellingen resetten (vaak "Wifi, mobiel en Bluetooth resetten").

Mocht dit ook niet lukken, neem dan contact met ons op. Maak makkelijk een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons. Dan nemen wij contact met je op wanneer het jou uitkomt om dit op te lossen. Zo voorkom je ook een eventuele wachtrij. 

Bekijk origineel

3 reacties

Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+28
  • Moderator
  • Antwoord
  • nov 6, 2026 1:57 p.m. UTC

Hi ​@Ariea2, goed dat je deze vraag hier stelt. Ik denk graag mee. 

Als ik het goed zie gaat het hier om de OnPlus 8T, klopt dit? 

Misschien al vanzelfsprekend, maar heb je je toestel opnieuw opgestart en de e-sim goed geïnstalleerd? Lees hier hoe je dit doet: E-sim aanvragen, activeren en installeren | KPN. 
Heb je dit toestel via ons gekocht of in ieder geval in Nederland of Europa? SOmmige toestellen van buiten de EU werken namelijk niet goed, maar daar ga ik niet vanuit. 

Wat je ook nog kunt proberen is om het netwerk te resetten:

  • Open de Instellingen-app.
  • Zoek naar Systeem, Algemeen beheer of Netwerk en internet.
  • Tik op Resetten of Resetopties.
  • Bevestig door op Instellingen resetten te tikken
  • Kies Netwerkinstellingen resetten (vaak "Wifi, mobiel en Bluetooth resetten").

Mocht dit ook niet lukken, neem dan contact met ons op. Maak makkelijk een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons. Dan nemen wij contact met je op wanneer het jou uitkomt om dit op te lossen. Zo voorkom je ook een eventuele wachtrij. 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • nov 6, 2026 2:11 p.m. UTC

Probleem is opgelost; de simkaart (en -code) die ik via briefpost had toegezonden had gekregen bleek een andere te zijn dan degene die bij KPN stond geregistreerd. Na contact met service-afdeling bij de KPN-winkel in Amsterdam langs geweest. Nieuwe simkaart gekregen en nu werkt alles naar behoren.


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+28
  • Moderator
  • nov 6, 2026 6:28 p.m. UTC

Gelukkig en fijn om te horen. Dankjewel voor de terugkoppeling hier.