Ik ontvang de tweetraps sms-verificatie niet

Had je je telefoonnummer in het profiel van je MijnKPN account staan? Alleen gekoppeld voor o.a. facturen is onvoldoende.

Verder:

Kan het geblokkeerd staan in je berichten app.

Op Android:

• Open de Berichten app.
• Klik rechtsboven op jouw profielfoto.
• Ga naar ‘Spam en geblokkeerd'.
• Controleer of de verificatie sms van KPN hier tussen staat.
• Op iOS:Heb je op jouw iPhone ingesteld dat onbekende afzenders gefilterd worden? Volg dan de onderstaande instructies. Anders hoef je niks te doen.
• Open de Berichten app.
• Klik linksboven op ‘Filters'.
• Kies voor alle berichten of onbekende afzenders.
• Controleer of de verificatie sms van KPN hier tussen staat.

Alle informatie

De klantenservice kan je helpen om er weer in te komen.

Tip: stel op mobiel in de app van MijnKPN de toegangscode van 5 cijfers in. Die werkt zonder 2FA. En vink op je eigen apparaten bij het invullen van de code via sms aan “onthoud dit apparaat”. Dan ben je er ook met KPN ID op dát apparaat enkele maanden van verlost.

Het gratis nummer van kpn is 0800-0402 ( <- aantikken op mobiel)
Je kunt bellen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
Zon- en feestdagen gesloten.
Of plan een terugbelverzoek.
Storingen, blokkeren sim zijn 24/7 te melden.
Je kunt ook contact opnemen via Facebook messenger, Instagram en X.com. Ook Bluesky is nu een optie.