Goedemiddag, ik heb recentelijk een mobiel contract bij jullie afgesloten met een nieuwe nummer. Bij elk willekeurig platform / website waar ik een verificatie sms moet ontvangen met een code komt deze niet aan op mijn telefoon. Of dit nu Playstation, Klarna, Airbnb, Facebook, Google is… bij geen van allen krijg ik de SMS verificatie code binnen.
Overige SMSjes krijg ik gewoon binnen, van zowel KPN als Prive. Ik heb voor de zekerheid Imessage ook even helemaal uitgezet op mijn telefoon maar zonder resultaat.
Ergens op dit forum kwam ik het zelfde probleem tegen, de oplossing was uiteindelijk een nieuw nummer. Dit is niet ideaal. Ik heb de KPN helpdesk gebeld, die konden niets raars vinden in mijn instellingen en adviseerde mij om naar een winkel te gaan om daar “mee te kijken”. Ik heb opgehangen met de opmerking dat ik nog wat ging proberen, maar helaas zonder resultaat.
Ik zou niet weten wat de toegevoegde waarde is van het naar een winkel te gaan om hun te laten zien dat als ik bijvoorbeeld via playstation account het nummer toevoeg in mijn account gegevens en dan het pop-upje met vul de code in te voorschijn komt… maar de code niet binnen komt op mijn telefoon.
Het betreft een E-Sim op een gloednieuwe Iphone 15 Pro.
Ik hoop dat jullie via deze weg een oplossing kunnen vinden.
Alvast bedankt.