Hoi ​@Sophieevangelien 

Welkom op de community van KPN.

Heb je al geprobeerd, om handmatig een ander netwerk te selecteren?
Zo nee, ga dan als volgt te werk:

• Open de instellingen app op je iPhone
• Kies in het hoofdmenu voor de optie Mobiel Netwerk
• Kies in het menu Mobiel Netwerk voor de optie Netwerkselectie
• Zet daar het schuifje uit achter Automatisch
• Vervolgens kun je jouw iPhone laten zoeken naar beschikbare netwerken
• Kies dan voor de bovenste of tweede netwerk in de lijst, waar achter ook 4G of 5G staat

Probeer op deze manier, het netwerk te selecteren waarop je een goede verbinding krijgt, waarop je kunt internetten en bellen.

Ook zou je de netwerkinstellingen een keer kunnen resetten, zodat eventuele fouten eruit gehaald worden.

• Open de instellingen app op je iPhone
• Kies in het hoofdmenu voor Algemeen
• Scrol helemaal naar beneden, en klik op Zet over of stel iPhone opnieuw in
• Op de volgende scherm, klik je op Stel opnieuw in
• Kies in de lijst, voor Herstel Netwerkinstellingen (tweede keuze vanaf boven)
• Voer je toegangscode in
• Klik op het volgende scherm op Herstel netwerkinstellingen (in het rood)
• Je iPhone zal dan opnieuw opstarten, en de netwerkinstellingen gaan resetten

Laat vervolgens even weten, of dit het probleem heeft doen oplossen.