Ik ontvang geen verificatie-SMS van mijn buitenlandse bank

Hi ​@Lumi0705, welkom allereerst bij onze community. 

Wat frustrerend dat je juist met bankzaken de berichten niet ontvangt, ik denk graag mee. 

Wij houden geen sms berichten tegen, dus er moet een andere oorzaak zijn. Heb je ook nagekeken of je telefoonnummer goed is ingevuld in de app/website van de bank? Dus ook met langcode? Een voorbeeld: 0031 6 12345678.

Hi Alex, bedankt voor je reactie. Mijn telefoonnummer is goed ingevuld bij de bank, dat heb ik gecheckt. Ik heb ook met mijn andere werknemer geprobeerd ( ook van KPN) en dat werkte ook niet.

Welk land?

En SMS-berichten van anderen uit datzelfde land komen wel aan op je KPN-nummer?

​@Lumi0705 Nog beter

Welke bank? Zijn de SMS van deze bank wel aangekomen op Nederlandse nummer van andere providers (Vodafone, Odido)?

Uit Roemenië

Dat is Banca Transilvania. Ik heb nog een andere KPN nummer geprobeerd en ik had hetzelfde probleem; bij de bank hebben ze verteld dat geen problemen waren met andere nummers uit Nederland.

Het is toch aan te raden om contact op te nemen met de bank en te checken welke dienst ze gebruiken voor het versturen van de sms'jes. De ontvangende partij heeft daar (veel) minder controle over namelijk.

Verder kan een ​@Alex van KPN  hier je wellicht doorverwijzen naar de technische dienst? Maar die moet waarschijnlijk op z'n minst weten welke dienst de SMS'jes richting KPN verstuurt...

​@Lumi0705, ik kan zo geen reden bedenken waarom dit door ons tegengehouden zou worden. Is er een mogelijkheid om dit te testen met een Nederlandse nummer van een andere provider? 

Dit klopt ook, en dat kan zeker. Dan moet er een ticket worden aangemaakt voor onze technische mensen. Dan zou Lumi0705 even contact met ons moeten opnemen. Maak in dat geval makkelijk een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons. Dan nemen wij contact met je op wanneer het jou uitkomt om dit op te lossen. Zo voorkom je ook een eventuele wachtrij. 

Fijn om te lezen en dankjewel voor de terugkoppeling hier.