ik heb in augustus al een een overstap naar kpn mobiel aangevraagd, heb ook een sim kaart gekregen en mijn nummerbehoud is actief. maar weet nog steeds geen datum van wanneer dit over gaat?
ook heb ik 2 weken geleden al gebeld omdat ik al een aantal maanden klant ben en we al een ander mobiel abonnement hebben maar we nog steeds geen combi korting ontvangen? ook na 2 weken nog niets op terug gehoord?
Heb je ook een thuis abonnement van KPN?Â
ja
ik heb in augustus al een een overstap naar kpn mobiel aangevraagd, heb ook een sim kaart gekregen en mijn nummerbehoud is actief. maar weet nog steeds geen datum van wanneer dit over gaat?
Hallo ​
Als het goed is heb je een sms JA naar 6688 gestuurd om de aanvraag van nummerbehoud te bevestigen. In antwoord zal je een sms hebben gekregen “uw overstapverzoek is goedgekeurd". Daarin stond ook de overstapdatum, net als in de e-mail met meer informatie die volgde op de sms. De datum is afgestemd met de oude provider, rekening houdend met einddatum van het oude contract.
Een dag (of twee) voor de overstapdatum volgt nog een herinnering via sms.
bedankt heb dit gevonden.
Hi ​
Fijn om te zien dat je op weg bent geholpen door de community leden, waarvoor dank. Ik lees dat je het nu hebt gevonden, is alles nu duidelijk, is je nummer door ons overgenomen en werkt alles nu zoals het hoort?Â
Ik hoor anders graag van je.Â
Â
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.