Skip to main content
Beantwoord

Ik weet nog steeds niet wanneer nummerbehoud in gaat

  • December 13, 2024
  • 5 reacties
  • 77 keer bekeken

ik heb in augustus al een een overstap naar kpn mobiel aangevraagd, heb ook een sim kaart gekregen en mijn nummerbehoud is actief. maar weet nog steeds geen datum van wanneer dit over gaat?

ook heb ik 2 weken geleden al gebeld omdat ik al een aantal maanden klant ben en we al een ander mobiel abonnement hebben maar we nog steeds geen combi korting ontvangen? ook na 2 weken nog niets op terug gehoord?

Beste antwoord door RBxx

ik heb in augustus al een een overstap naar kpn mobiel aangevraagd, heb ook een sim kaart gekregen en mijn nummerbehoud is actief. maar weet nog steeds geen datum van wanneer dit over gaat?

Hallo ​@Jajaja111 
Als het goed is heb je een sms JA naar 6688 gestuurd om de aanvraag van nummerbehoud te bevestigen. In antwoord zal je een sms hebben gekregen “uw overstapverzoek is goedgekeurd". Daarin stond ook de overstapdatum, net als in de e-mail met meer informatie die volgde op de sms. De datum is afgestemd met de oude provider, rekening houdend met einddatum van het oude contract.

Een dag (of twee) voor de overstapdatum volgt nog een herinnering via sms.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

  • December 13, 2024

Heb je ook een thuis abonnement van KPN? 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • December 13, 2024

ja


RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • Superuser
  • Antwoord
  • December 13, 2024

ik heb in augustus al een een overstap naar kpn mobiel aangevraagd, heb ook een sim kaart gekregen en mijn nummerbehoud is actief. maar weet nog steeds geen datum van wanneer dit over gaat?

Hallo ​@Jajaja111 
Als het goed is heb je een sms JA naar 6688 gestuurd om de aanvraag van nummerbehoud te bevestigen. In antwoord zal je een sms hebben gekregen “uw overstapverzoek is goedgekeurd". Daarin stond ook de overstapdatum, net als in de e-mail met meer informatie die volgde op de sms. De datum is afgestemd met de oude provider, rekening houdend met einddatum van het oude contract.

Een dag (of twee) voor de overstapdatum volgt nog een herinnering via sms.


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • December 13, 2024

bedankt heb dit gevonden.


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+26
  • Moderator
  • December 14, 2024

Hi ​@Jajaja111, welkom bij onze community. 

Fijn om te zien dat je op weg bent geholpen door de community leden, waarvoor dank. Ik lees dat je het nu hebt gevonden, is alles nu duidelijk, is je nummer door ons overgenomen en werkt alles nu zoals het hoort? 

Ik hoor anders graag van je. 
Â