Ik wil dat mijn bestelling binnen een bepaalde tijd wordt geleverd

Hallo, ik heb een aanvraag ingediend om over te stappen naar een KPN-abonnement met behoud van nummer. Omdat ik geen Nederlandse nationaliteit heb, moest de koerier die de bestelling kwam afleveren mijn identiteitsbewijs controleren en 1 cent van mijn bankpas afschrijven. De koerier arriveerde op de afgesproken datum, maar vanwege verbindingsproblemen kon hij de betaling van 1 cent niet ontvangen en zei dat hij niet kon bezorgen.

Omdat ik de komende dagen mogelijk niet bereikbaar ben, wil ik er zeker van zijn dat mijn bestelling binnen een bepaalde tijd wordt bezorgd. Ik heb gekozen voor de periode van 12:30 tot 18:00 uur, maar ik ben beschikbaar tussen 16:30 en 18:00 uur. Is er geen mogelijkheid om dit voor een specifieke tijdsperiode te plannen? Help alstublieft.