Ik wil mijn tweede telefoonnummer onder een apart klantnummer met ander rekeningnummer en mailadres

Dat is opzich niets bijzonders. Eigenlijk normaal.

Dat is raar. Heb jij 2 MijnKPN accounts? 

Krijg jij nu 1 factuur waar beide abonnementen op staan? Dat is een optie. Maar die optie moet normaal gesproken specifiek aangevraagd worden bij KPN. Dat gebeurt doorgaans niet zomaar automatisch. 

Normaal gesproken krijg je voor elk abonnement een aparte factuur. Ook als beide abonnementen in 1 MijnKPN account gekoppeld staan.

Ben jij misschien zakelijke klant?

Geen zakelijke klant. 2 aparte KPN ID’s aangemaakt (met aparte e-mailadressen) die naar één gezamenlijke MijnKPN leiden.

Het is best verwarrend dus ik denk dat iemand van KPN zelf het moet bekijken.

Dat kan volgens mij helemaal niet. Dus ik weet niet hoe ziets werkt.

Dus als je inlogt op het ene account zie je beide abonnementen, en als je uitlogt en inlogt op het andere account, dan zie je ook beide abonnementen? 

Dat moet dan iets nieuws zijn ofzo. Want vroeger kon dat niet.

Ja, het is zoals jij beschrijft: ik kan met beide e-mails inloggen op hetzelfde account, wat niet wenselijk/handig is. En er staat maar één rekeningnummer.

Wat jij “iets nieuws” noemt is volgens mij een bug 😅

Hallo ​@TBer ,

Kun je geen nieuw account aanmaken met jouw andere e-mailadres? 

Dan kun je daar dat tweede abonnement koppelen en dan verdwijnt dat abonnement automatisch uit het eerst account.

https://community.kpn.com/kennisbank%2Dadministratief%2D141/mijnkpn%2Dapp%2Dproduct%2Dkoppelen%2D569144?tid=569144&fid=141

Ik heb al twee accounts met twee e-mailadressen, maar op de een of andere manier zijn ze aan elkaar gekoppeld. Als ik met mail 1 inlog dan krijg ik hetzelfde te zien als met mail 2. Ik denk niet dat een nieuw account met mail 3 aanmaken daar iets aan verandert, en ik wil gewoon mail 2 voor telefoonnummer 2 gebruiken.