- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,791 Topics
132,281 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24791 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

JobhNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel hotspot op PC verbindt niet met Zoom/Discord of games, wel met internet

Beste KPN, Ik heb sindskort een nieuwe telefoon die 5g kan ontvangen. Welke ik nodig heb om mijn laptop van internet te voorzien.De hotspot werkt goed tijdens het algemeen browsen, zo kan ik gewoon Netflix/ youtube kijken op de laptop, maar wanneer ik verbinding maak met programma's als Zoom, discord of wanneer ik een online game start dan wil hij hier niet mee verbinden. Ik kan zo wel nog chatten via discord, maar praten met anderen kan bijvoorbeeld nietTevens doet de App van discord/zoom het op mijn telefoon dan weer wel via het zelfde netwerkIk maak ook gebruik van een andere simkaart (simpel) waarbij ik dit probleem niet ervaar.Tevens deed de hotspot via KPN het nog wel goed via mijn oude telefoon, die helaas geen 5g kan ontvangen.Verder heb ik het ook op andere laptops geprobeerd, en deze hebben pricies het zelfde probleem.Ook de settings had ik volgens de instructies van de website goed gezet, en daarna ook nog geprobeerd met de instellingen van mijn oude toestel. beide geen effe

3 jaar geleden

Kim123456Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Factuur € 2,50 hoger dan afgesproken

Beste KPN, Bij het kopen van mijn nieuwe telefoon heb ik een abonnement afgesloten van €14,- per maand. Nu krijg ik elke maand een factuur toegestuurd van €16,50 per maand. Ik ben bang dat er dus iets mis is gegaan bij de factuur. Ik zou graag €14,- willen betalen want voor die prijs heb een abonnement afgesloten. Kunt u mij daar mee helpen?met vriendelijke groet, Kim van Vugt

3 jaar geleden

ChaufeurNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

50GB noodbundel niet zichtbaar in MijnKPN

Wij hebben 50 gb gekregen omdat ons modem kapot is gegaan op vrijdagavond.waarom is die 50 gb niet zichtbaar in mijn KPN?hoe weet ik nu hoeveel ik verbruik deze dagen zo zonder WiFi?*Admin: afgesplitst

3 jaar geleden

Remcot95Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Melding 'nummer niet in gebruik' als iemand mij belt

Hi,Sinds 1 maart overgestapt op KPN, hoorde ook een nieuwe simkaart bij. Nu kan ik sindsdien wel bellen en internetten, maar krijgen anderen die mij bellen de mededeling dat mijn nummer niet in gebruik is. Heel vervelend, aangezien ik voor mijn werk mobiel bereikbaar moet zijn. Kon nergens een nummer vinden om contact op te nemen met KPN, vandaar bericht op dit forum. Hoe kan dit zsm opgelost worden?

Heel vreemd: mensen kunnen wel inspreken in onze voicemails, maar wij krijgen geen melding dat we voicemailberichten hebben (als we bellen met 1233). Visual voicemail werkt ook niet. We hebben inmiddels nieuwe simkaarten gekregen en geïnstalleerd, maar geen resultaat. De KPN medewerker verwees me naar dit forum, aangezien hier betere experts schijnen te zitten. Wat moeten we doen? Wat we al hebben gedaan:visual voicemail uitgezet met keuze 4 instellingen menu van 1233 en weer aangezet door STATE te sms-en naar 121 voicemail aan/uit gezet met 12331 en weer aangezet netwerkinstellingen iPhone (11 Pro) geresetIn het verlezen gebruikten we Voozle voicemail, een alternatief voor de visual voicemail. Deze app is inmiddels van de telefoons verwijderd. Graag uw hulp, want zeer vervelend i.v.m. bedrijf.

3 jaar geleden

StiffieNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

verwarrend / misleidend verlenging abonnement

abonnement verlengd obv de geboden deal van 18,50 eurobevesiging bestelling staat 22,50 euroin het contract staat 23,50 euro ik ga voor de deal van 18,50 euro en niet voor iets anders. hierover op zondag 7 maart 3 x geprobeerd iemand bij kpn te spreken te krijgen. Drama: 1ste x bellen: na 10 minuten wachten iemand aan de lijn en werd verbinding meteen verbroken, 2de x belllen: na 15 minuten wachten iemand aan de lijn en werd de verbinding verbroken, 3de x bellen: na 5 minuten wachten mogelijk iemand aan de lijn, want wachtmuziek stopte en even later de verbinding ook. Is het voor KPN niet mogelijk in een dergelijk geval de beller terug te bellen? Wat een drama. De zoveelste drama ervaring met kpn.Ik ga in ieder geval niet meer bellen, ik wil teruggebeld worden of per mail contact. Ik wil alleen de 18,50 euro deal. Is dat niet het geval, dan wil ik mijn abonnement niet verlengen en ga ik naar de concurrent.

3 jaar geleden

KpnvraagnynkeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Pay info blokkade verwijderen

Hoi, bij mij zit er een de blokkade slot op payinfo die ik er graag af zou willen hebben. Dit moet via de provider, maar ik zie nergens hoe ik dat kan regelen. Heb graag even contact. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Marcel en YmkeDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Prijs upgrade mobiel abonnement

Ik heb nu 5gb en onbeperkt bellen en sms en betaal 22.50 per maand Nu wil ik upgraden naar onbeperkt internet,bellen en sms Als ik dit via mijn KPN wil doen gast het mij 35 kosten.Echter is er nu de aanbieding voor onbeperkt internet,bellen en sms voor 25 euro Waarom dit verschil?Ik heb al gezocht op dit forum maar dat wordt er verwezen naar de algemene voorwaarden maar daar staat niks in .Wat is de reden dat ik 35 moet gaan betalen en een nieuwe klant 25MvgMarcel

3 jaar geleden

Linsy 2012Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wil graag een afspraak aanstaande vrijdag voor nieuwe mobiel voor mij en mijn vrouw

Verlengen mobile telefoon

3 jaar geleden

MB delen van KPN en HI mob.Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MB delen lukt niet tussen huisgenoot KPN en Hi-KPN mobieltjes

Is het een probleem zonder Hussel twee mobieltjes (zelfde familie & adres) MB te laten delen als er een originele KPN en een KPN-van origine Hi abonnement, nu KPN, mobiel contracten zijn?

3 jaar geleden

NicolebmNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

verschil abonnement en maandfactuur

Mijn abonnement en mijn maandfactuur verschillen.Er zit een verschil tussen van 10 euro per maand. Hoe kan dit?

3 jaar geleden

ConnyMotormuisNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mensen horen mij niet als ik bel of gebeld wordt op mobiel

Ik heb hetzelfde met nieuw toestel A42 Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

71MarcoNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nieuwe simkaart aanvragen

Kann ik voor mijn schoonvader een nieuwe KPN simkaart bestellen. De oude kaart is te groot voor zijn nieuwe telefoon. Admin: eigen topic voor je aangemaakt

3 jaar geleden

DavidaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiele telefoon afbetaling

Stopt betaling voor de telefoon automatisch na afloop van de abonnementsperiode? (Mijn vorige telefoon hield ik 4 jaar en ik betaalde 4 jaar lang afbetaling door voor het toestel dat na 2 jaar al afbetaald was.) Als ik nu geen nieuw toestel neem, zie ik dan dat het bedrag dat ik na afloop van de abonnementsperiode maandelijks betaal, een stuk minder wordt?

3 jaar geleden

FrndoNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

0900 nummers deblokkeren

Kan iemand helpen om 0900 nummers te deblokkeren bij kpn want ze zijn dicht*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

CendyNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verkeerd e-mailadres genoteerd bij mobiele bestelling

Hallo, laatst via belsimpel overgestapt naar kpn mobiel. Alleen is het daar fout gegaan met m’n email adres opgeven, autocorrect maakte er wat anders van en dat zag ik later pas. Nu krijg ik dus niks binnen via de mail. Hoe kan ik dat veranderen?

3 jaar geleden

LtjNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnement sim only eerder wijzigen naar abonnement met toestel

Mijn abonnement is pas verlengbaar op 21-12-2021 en ik heb momenteel een sim only abonnement. Helaas is mijn huidige telefoon aan zijn einde en zou ik graag bij KPN een abonnement met toestel afsluiten. Kan ik dit ook eerder doen als 21 december? Zo lang houdt mijn telefoon het namelijk niet meer vol...

3 jaar geleden

Door12Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

problemen met nummerbehoud

Ik heb vanmorgen van jullie en mail gekregen dat nummerbehoud niet mogelijk is en dat jullie meer gegevens nodig hebben.Ik probeer meerdere mailen het nummer te bellen wat jullie opgeven. Echter na 2x 12 min in de wacht te hebben gestaan, wordt automatisch de verbinding verbroken. Ik zou graag SNEL iemand spreken!!! Dit mag evt. ook online.Vr Gr Dorothee

3 jaar geleden

Giouxel KasaikaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

end my contract!

Hello, my name is Giouxel Kasaika.At the end of January I moved from Netherlands.So, I tried to cancel my KPN subscription at the end of January from the KPN website. I couldn't find any contact method by email. So, I used the only method of online chat. I talked with someone on online chat and I explained the situation and told him that I want to end my contract. He asked for my personal information for identification. I gave him everything he needed and then he told me that I must pay for one more month for last time and then my contract will be ended. So I paid extra for February! And what I saw today on my email? Wow, invoice from KPN and extra +9 euros from normal invoice. Then I recontacted with someone again from online chat and he told me he did not see any cancellation of my subscription. lol. I explained him what is going on and I asked him to check old conversations, his answer was "we don't keep old conversations" ahaha, he told me someone will call me and he closed the cha

3 jaar geleden

Sam222Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

nummerbehoud datum verschilt

HalloIk ben overgestapt naar kpn met nummer behoud. Nu kreeg ik mail dat bij mijn huidige provider vandaag het stopt, maar van kpn kreeg ik mail dat het de 11e pas stopt en de nieuwe dan ingaat..van de oude provider moest ik met jullie contact opnemen

3 jaar geleden

Patoune

gevraagd in Mobiel

5G extra databundel niet zichtbaar in Mijn KPN

Beste KPN, zowel mijn dochter als ik hebben een nieuw Sim only abonnement, waarbij wij beide 5G extra data ontvangen ivm husselkorting. Echter zijn deze extra bundels niet zichtbaar in Mijn KPN. Hoe kan dit?

3 jaar geleden

EssierobbieNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

hogere prijs bij verlenging abonnement

Ik heb voor mijn hele gezin gekozen voor KPN mobiel, nog steeds naar tevredenheid.Wat ik wel merk is dat het voordeel bij KPN beduidend minder wordt. Als ik nu het abonnement van mijn zoon verleng wordt dit 4 euro duurder op een bedrag van 7,50 euro. Ik heb al eerder vernomen dat KPN geen prijsvechter is, maar behoud van klanten zou toch wel aandacht moeten hebben. Het zou dan mooi zijn als voor bestaande klanten ook iets extra's gedaan kan worden in plaats van de extra's iedere keer te verminderen. (Voorheen was het compleet met dubbele data en € 5,-- korting, nu is het nog enkel € 2,50 korting). Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

DWG_WeijmansNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnementsgeld retour na beëindiging abonnement

In februari is het het abonnementsgeld voor de periode 08.02 - 07.03 afgeschreven. Mijn abonnement is echter per 22.02 beëindigd (overgegaan op Vodafone). Wanneer wordt het teveel afgeschreven abonnementsgeld geretourneerd?

3 jaar geleden

BonhofNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

iphone 12 bevalt niet

Dag kpn na het uitwisselen van de simkaart en een internet die vol staat met problemen met de iPhone 12 wat gaan we er aan doen Misschien een terug roep actie ik gebruik hem zakelijk en ben er goed zat van van het waardeloze toestel

3 jaar geleden

CharlinaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

korting iphone12 niet ontvangen

Geen korting gekregen bij iPhone 12

3 jaar geleden

Bladzijde 545 / 992

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.