Skip to main content
Beantwoord

Voicemail werkt niet

  • 6 maart 2021
  • 1 reactie
  • 1996 keer bekeken
P
Nieuwkomer

Heel vreemd: mensen kunnen wel inspreken in onze voicemails, maar wij krijgen geen melding dat we voicemailberichten hebben (als we bellen met 1233). Visual voicemail werkt ook niet. We hebben inmiddels nieuwe simkaarten gekregen en geïnstalleerd, maar geen resultaat. De KPN medewerker verwees me naar dit forum, aangezien hier betere experts schijnen te zitten. Wat moeten we doen? Wat we al hebben gedaan:

  • visual voicemail uitgezet met keuze 4 instellingen menu van 1233 en weer aangezet door STATE te sms-en naar 121
  • voicemail aan/uit gezet met 12331 en weer aangezet
  • netwerkinstellingen iPhone (11 Pro) gereset

In het verlezen gebruikten we Voozle voicemail, een alternatief voor de visual voicemail. Deze app is inmiddels van de telefoons verwijderd. 

Graag uw hulp, want zeer vervelend i.v.m. bedrijf.

Beste antwoord door Denise van KPN

Welkom op ons forum, @PavlovPubliceert! Ik kan me voorstellen dat het vervelend is dat je geen notificatie krijgt dat er een voicemail bericht is achtergelaten. Je hebt al een aantal dingen geprobeerd, lees ik. Helaas betreft het hier een probleem met de Visual Voicemail van Apple. Wij kunnen dit dan ook niet veranderen, dit zal Apple moeten doen. Maar je kunt het volgende nog proberen: Bel naar 1233. Kies eerst optie 2 ‘Instellingen’ en dan optie 4 ‘netwerkinstellingen'. Stel hier in dat je een sms bericht wilt ontvangen bij gemiste oproepen.

Bekijk origineel
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Denise van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+19
    • Denise van KPN
    • Moderator
    • 8636 reacties
    • Antwoord
    • 8 maart 2021

    Welkom op ons forum, @PavlovPubliceert! Ik kan me voorstellen dat het vervelend is dat je geen notificatie krijgt dat er een voicemail bericht is achtergelaten. Je hebt al een aantal dingen geprobeerd, lees ik. Helaas betreft het hier een probleem met de Visual Voicemail van Apple. Wij kunnen dit dan ook niet veranderen, dit zal Apple moeten doen. Maar je kunt het volgende nog proberen: Bel naar 1233. Kies eerst optie 2 ‘Instellingen’ en dan optie 4 ‘netwerkinstellingen'. Stel hier in dat je een sms bericht wilt ontvangen bij gemiste oproepen.

    “Bury my bones in the midnight soil, plant them shallow and water them deep, and in my place will grow a feral rose, soft red petals hiding sharp white teeth.” ― V.E. Schwab, Bury Our Bones in the Midnight Soil

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement