- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,750 Topics
131,969 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24750 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

ZuhirNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Datakosten buiten Europa

Hallo ik ben op vakantie in Europese Cyprus gewest “Greek”en moet €60,50 extra internet verbruik kosten in het buiten Europa , ik vraag me af hoe kan dat ?Greek Cyprus in Europa .met vriendelijke groet ,zuhir *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

KPNJaapNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Husselkorting

Beste, Zojuist heb ik mijn mobiel abonnement aangepast in de app per 1/9/2020.. De internetbundel heb ik naar beneden aangepast. Ik zie nu de Husselkorting niet meer terug op het kostenoverzicht vanaf 1/9/2020, terwijl ik deze nu wel heb in mijn huidige abonnement. Kunt u me hiermee verder helpen?Ik hoor graag.Groet Jaap

4 jaar geleden

Yms21Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

bankpas controle

Ik heb vandaag een nieuwe abbo aangesloten bij kpnalleen ik kreeg een mailtje waarin stond dat ik mijn bankpas bij de hand moet hebben en dat ik 0,01 moet pinnen nou dat pinnen is geen probleem wanr dat kan ik doen via mijn telefoon alleen mijn bankpas ben ik laatst verloren dus mijn vraag is MOET je je bankpas bij de hand hebben of is die 0,01 pinnen al genoeg voor controle.

4 jaar geleden

Huppeldepup69Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Welke bundel past bij dochter?

Welke bundel past t best bij mn dochter van 12? appen en internet belangrijk en bellen niet zo.

4 jaar geleden

Robbie KerkhovenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Duosimkaart in mifi-router?

Goedendag! Kan ik van de 2 Sims, er 1 gebruiken in een mifi router en de 2de in mijn telefoon? *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

4 jaar geleden

jeanientje1976Topper

gevraagd in Mobiel

Bedrag abonnement te hoog

Goedemiddag, Op 12 juni heb ik voor mijn zoon een abonnement van € 20 afgesloten waarop we € 5 husselkorting krijgen omdat ik nog een mobiel abonnement heb en ook KPN thuis tv & internet.Nu staat er op de factuur een abonnement van € 24 ?? Dit snap ik niet ? Graag hoor ik hoe dit kan MvG Jeanine

4 jaar geleden

yornVerpoortenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sms scam

HELP! Er worden telkens met mijn telefoon sms berichten gestuurd naar het buiteland en ik draai voor de kosten op dit is niet te betalen ik heb al een nieuwe SIM GEHAD maar het blijft doorgaan en mijn Simkaart blokkeren helpt niet

Hoi heb beide nummers toegevoegd in mijn kpn app maar kan niet mb's delen met mijn huisgenoot.

4 jaar geleden

Reef1977Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MB’s delen lukt niet meer

Hallo, Ik kan sinds kort geen MB’s meer delen met m’n zoontje. Wij doen dit al twee jaar lang. Ik heb sinds kort m’n abonnement verlengd, dus misschien ligt het daaraan, maar wat ik ook doe of aanmeld ik krijg het niet meer voor elkaar. Hij zit met smart op nieuwe MB’s te wachten , maar dit lukt dus niet.hoop dat iemand kan helpen. Met vriendelijke groet,Reef

4 jaar geleden

ForumnaamANieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Oude facturen opvragen

Goedemorgen. Ik wil de facturen van januari, februari en maart 2019 opvragen. Ze worden niet weergegeven in het overzicht.

4 jaar geleden

AnsleegstraNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

sms notificatie nieuwe maanduitzetten

Heb het via sms geprobeerd maar lukt niet

4 jaar geleden

RkpnNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik MB's delen?

Hoe kan ik mijn mb aan mijn zoon delenadmin: eigen topic aangemaakt

4 jaar geleden

Spotify niet meer actiefNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Spotify Premium naar Free

Goedemiddag, Na het verlengen van mijn abonnement is mijn Spotify premium teruggezet naar Free. Terwijl ik wel Premium in het abonnement heb zitten.

4 jaar geleden

Paulus1974Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Facturen

Krijg altijd factuur op de post van 4 nrs mobiel. Onlangs 5e nummer bijgekoppeld. Nu van de 5e factuur op de email. Kan het niet alle 5 gewoonweg op de post zoals altijd….

4 jaar geleden

Mark1984Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Google play aankopen ongedaan maken

Ik heb vandaag blijkbaar via mijn broekzak 2 aankopen gedaan bij een spelletje wat ik al heel lang niet meer speel, maar kunnen dit soort aankopen ook ongedaan gemaakt worden?Mvg Mark van Meerten

4 jaar geleden

francois 1966Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen bevestigingsmail na verlenging

Ik heb geen mail gehad bij verlengen normaal krijg je die toch ?

4 jaar geleden

raniketkiNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Oud mobiele contract opvragen

Ik wil mijn mobiele contract uit 2014 opvragen Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

4 jaar geleden

Remco1972Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe en waar kan ik mijn facturen per post stopzetten?

4 jaar geleden

emmesNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Facturen 2019 jan - sept

Kan iemand mij helpen aan deze facturen? Alvast bedankt!

4 jaar geleden

MeesenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

KPN heeft teveel voor een toestel berekend in de KPN shop.

KPN heeft teveel kosten berekend in de kpn shop voor een nieuw toestel. Wat nu? Hoe krijg ik het teveel betaalde retour? *Admin: topic verplaatst naar juiste board

4 jaar geleden

Erik R.Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik een mobiel nummer op mijn zakelijk abonnement omzetten naar een prive nummer?

Hoe kan ik een mobiel nummer op mijn zakelijk abonnement omzetten naar een prive nummer? Mijn werknemer gaat uit dienst en wil het nummer graag overnemen.

4 jaar geleden

seeker112Slimmerik

gevraagd in Mobiel

Duo Sim kaart

Hoi. vraagje vanuit mijn vader (80jr)Hij heeft nu een vaste lijn van kpn waar hij €65,- vast recht netto per 2 mnd. betaalt. en dan nog zo’n 15 euro verbellen per 2 mnd.Heb hem geadviseerd om mobiel abbo af te sluiten. maar oud/vertrouwd enige aversie. echter €50,- per 2 mnd prijsverschil trekt hem over de streep. kan dan tevens onbeperkt bellen met mobiel abbo van €15,-hij wil nu een bureau-telefoon met Sim. maar nu heeft hij naast zijn vaste telefoon ook een draadloze telefoon boven.Zei dat hij dan beter een draadloze desktop telefoon kon pakken(is eigenlijk verkapt mobieltje in een laderhouder, maar goed). Dat kan ik hem beter niet vertellen want dan is het te grote overgang. Nu loopt hij tegen het probleem aan dat hij dan elke keer de telefoon ‘s avonds bij het naar bed gaan mee moet nemen. wil dus nu 2 telefoons kopen met een duo-simkaart. https://www.kpn.com/zakelijk/mobiel/extra-opties/duo-simkaart.htm mijn vraag is als volgt: mijn vader heeft in nieuwe situatie dan 2 telefoons

4 jaar geleden

FrancoisHermsNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Omzetten Spotify

Ik heb vandaag Spotify Family afgesloten. In mijn huidige KPN-abonnement (alles-in-1) heb ik reeds Spotify Premium. Op welke wijze wordt dit omgezet en hoe wordt ik hiervan in kennis gesteld?

4 jaar geleden

KeeskrokettNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Simkaart activeren lukt niet

Hulp nodig bij activeren simkaart.Probleem: probeer Telfort Micro simkaart te plaatsen in nieuw toestel met plaats voor een nano simkaart.Heb de nano simkaart uit de microsimkaart gedrukt en in het toestel geplaatst.Deze wordt niet herkend. Ook heb ik een KPN simkaart meebesteld just in case.Ook deze heb ik geplaatst en deze wordt wel herkend maar ik kan deze niet activeren met de stappen op de KNP activeren website. Ook kan ik mijn mobiel niet meer registeren in MIJN KPN opdat de nano sim niet meer in mijn oude microsim slot past.

4 jaar geleden

JosSweensDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Herhaalde afwijzing van nummerbehoud - ondanks eerdere vrijgave!

Al enkele malen heb ik geprobeerd om mijn telefoonnummer, dat afkomstig is uit een zakelijk contract, mee te nemen naar een nieuw contract. Dit wordt elke keer geweigerd, waarbij ik een mail ontvang die als reden daarvoor opgeeft… “Overig redenen”. Vervolgens wordt mij verzocht om contact op te nemen omdat aanvullende gegevens nodig zouden zijn. Alles wat nodig is, verstrek ik, maar opnieuw wordt met dezelfde reden het nummerbehoud afgewezen (dit heb ik nu 3 keer meegemaakt...).Het bijzonder is: ik heb een afschrift van een brief van KPN zelf (!) gedateerd 1-4-2020, waarin aan de telecombeheerder van mijn bedrijf wordt bevestigd dat het nummer per 1-9-2020 (de beoogde ingangsdatum van mijn nieuwe contract) wordt vrijgegeven! Pas toen ik vorige week een SIM-kaart ontving die ik activeerde, werd ineens deze blokkade opgeworpen!Hieronder vind je betreffende brief, ik heb wel de gegevens geblurd die m.i. privacy-gevoelig zijn. Vanzelfsprekend kan ik deze gegevens wel verstrekken aan KPN -

4 jaar geleden

Bladzijde 717 / 990

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.