Waarom kan ik eigenlijk niet gewoon een e-mail of een bericht sturen direct via mijn KPN met een vraag ? 
 

Hallo @raniketki Oude contracten kun je opvragen door een brief te sturen naar 

• KPN Mobiel
  t.a.v. CMU / Team 1
  inzake opvragen dossier
  Postbus 13500
  9700 EG Groningen

In dit verzoek moet je de volgende gegevens vermelden:

• Naam
• Adres
• Mobiel nummer en klantnummer waarop het verzoek betrekking heeft.
• • Bij meerdere producten/aansluitingen dienen alle producten/aansluitingen vermeld te worden.
• Een duidelijke omschrijving van het exacte verzoek
• Kopie van geldig legitimatiebewijs
• • LET OP: maak gebruik van de KopieID app. Deze app schermt persoonlijke gegevens af. Via www.rijksoverheid.nl kan deze app gedownload worden.

Overigens: mailen met de klantenservice kan niet. Als je direct contact wilt kun je chatten via de website of bellen via 0800-0402. Dit Forum is uiteraard ook een optie, maar de insteek is dat de gebruikers elkaar helpen met het vinden van oplossingen. Als moderators zorgen we ervoor dat dit goed verloopt en dat informatie goed vindbaar is. Direct en persoonlijk contact gaat dus via de klantenservice.