Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 24,746 Topics
  • 131,964 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 22
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
24746 Topics
S
Nieuwkomer
Specifieke bezorgtijd koerierNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wanneer komt de koerier

Ik heb een telefoon abonnement afgesloten er staat online dat de korier tussen 12:00-17:00 komt, mijn vraag is welke tijd Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

1
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
V
Nieuwkomer
Verlengen Sim Only abonnementNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
verlengen Sim Only abonnement

Hoe kan het dat mijn persoonlijke aanbieding hetzelfde is als de aanbieding die iedereen kan krijgen?Mijn persoonlijke aanbieding zou toch juist aantrekkelijker moeten zijn?? Dit trekt mij nu niet echt over de streep om te gaan verlengen. Wij hebben ook tv/Internet via jullieIk hoor het graag.Met vriendelijke groet, Femke

2
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
ClapfenceNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bellen naar Engeland juli 2020

Beste, Bedankt voor het toevoegen hier op het forum. Ik heb in juli 2020 gebeld naar Engeland. Ik was in de veronderstelling dat dit nog als Europa gold tot nader bericht, blijkbaar niet.Weet iemand hoe dit zit. Sinds wanneer geldt bellen naar Engeland als bellen buiten de EU?

5
C
Nieuwkomer
4 jaar geleden
Pfreij
Nieuwkomer
PfreijNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
KPN Hussel niet voordelig voor vaste/bestaande klant?

Ik maak gebruik van KPN mobiel abonnement (2 op hetzelfde adres) en heb alles-in-1 pakket van KPN (Tv-internet-telefoon). Mijn mobiel abonnement mag ik verlengen en eigenlijk wil ik ook gebruik maken van de mooie acties van Hussel. Geinfomeerd bij KPN en kom eigenlijk van een koude kermis thuis. Enige wat ze me eigenlijk kunnen aanbieden is niets (doen). Door iets anders te doen verlies ik mijn KPN compleet voordelen en ga ik er op achteruit. Mobiele abonnement kan ik beter los toestel kopen. Nu is dat voor de Iphone 11 Pro (die ik graag wil) al snel 1159 euro. Dat is even slikken om zo even neer te leggen. Ik vind dit vreemd. Ik word eigenlijk genoodzaakt niets te doen. Zit vast aan mijn abonnement. Ik wil graag bij KPN blijven, maar dat moet KPN toch tenminste bij vernieuwing hetzelfde kunnen aanbieden. Nu wordt ik verleid om toch verder te kijken en daar mogelijk gebruik te maken van de acties.

9
P
Nieuwkomer
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RonaldBiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
aantal internet mb’s verhogen

Ik kan via simpel.nl. voor minder geld een jaar Mobiel abonnement afsluiten met 4000 mb’s internetbundel waar ik nu niet meer dan 1400 mb’s heb.Ik heb regelmatig een te kort op dit KPN internetbundel aantal, waar ik voor bellen en sms’en ver beneden de maxima blijf. Het is voor mij dan ook interessant om over te stappen naar simpel.nl, tenzij KPN iets kan doen waarbij ik aanzienlijk meer internet mb’s kan krijgen zonder iedere keer bundels bij te moeten kopen voor €5,- voor ‘slechts’ 500 mb’s meer

4
R
Nieuwkomer
4 jaar geleden
pedi21
Nieuwkomer
pedi21Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Boven de 70 geen mobiel abonnement af kunnen sluiten

mijn buren hebben een abonnement voor tv en vaste telefonie bij kpn Nu willen ze een mobiel abonnement afsluiten Maar dat lukt niet omdat ze boven de 70 zijn en dan kan dat niet blijkbaar . Klopt dit?

6
pedi21
Nieuwkomer
4 jaar geleden
Patrick Hennen
Nieuwkomer
Patrick HennenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Omzetten van sim-only abbonnement naar Kids abbonnement niet mogelijk

Beste KPN, hier begrijp ik niks van. Mijn dochter zit al ruim een jaar bij KPN mobiel met een heel simpel sim-only abbonnement zonder data. De data krijgt ze via mn vrouw via MBs delen. Voor mijn zoontje recentelijk een Kids abbonnement afgesloten, net nieuw bij KPN. Helemaal top. Nu wil ik het abbonnement van mijn dochter ook omzettten naar het Kids abbonnement en dat mag niet! Bizar dit. Ik begrijp er echt helemaal niks van! En ga er vanuit dat jullie dit alsnog gewoon in orde kunnen maken voor ons gezin. 

1
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Angie RuijterNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Extra gekochte MB’s niet zichtbaar in KPN app

Goedendag KPN,Zojuist kijk ik in de KPN app naar mijn MB’s, een ding viel mij op. Namelijk dat het totaal aantal van mijn MB’s niet klopt. In mijn abonnement heb ik 5000MBhier was ik doorheen dus ik kocht eenmalig 1000MB bij (op 15-08), bevestiging sms wel gehad en kon ook gewoon gelijk weer internetten (verder niet gekeken of dit bij geschreven was in de app). Na een aantal dagen heb ik mijn vader voor de zekerheid nog 2000MB laten delen met mij, zodat ik genoeg heb voor mijn vakantie. Ook hier bevestiging sms van gekregen. ik zou nu dus op 8000MB totaal moeten zitten voor deze maand tot 1sept. In de app staat alleen 7000MB.Kunnen jullie mij helpen? Met vriendelijke groet,Angela Ruijter

3
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wanhopige puberNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
los toestel kopen

Ik snap er werkelijk niets meer van. Een simonly-abonnement, nog niet zo lang geleden afgesloten met een kidsabonnement erbij en nu wil ik een los toestel aanschaffen, volledig betalen. Blijkt niet mogelijk te zijn bij een kidsabonnement, dan maar proberen bij het gewone abonnement.De eerste persoon van de telefonische klantenservice gaf aan dat dat binnen 4 maanden mogelijk was.Toestel uitgezocht, klantenservice gebeld… deze medewerker gaf aan dat dat pas na 3 maanden kan.Dus nog maar weer 3 weken wachten…. kennelijk een paar dagen te vroeg, omdat een maand niet altijd 30 dagen heeft.Weer 3 dagen gewacht… nog niet mogelijk. Beter is het om naar de Kpn-winkel te gaan. Daar kan je het toestel gewoon los kopen, los van je abonnement als je hem helemaal betaalt.40 km gereden om vervolgens bij de Kpn-winkel te horen dat dit toestel alleen gekocht kan worden met de contractant van het gewone abonnement erbij met legitimatie. Die was dus niet mee…..Weer 40 km terug naar huis…. nog steeds gee

8
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NijsseNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mag ik een oplossing?

Antwoord op “Bedankt voor uw reactie”.Het is mij onduidelijk welke reactie dit betreft. Maar hier komt er een: wat doet u met een medewerkster die mij glashard zegt: „Als u niet tevreden bent, dan gaat u toch naar een ander! (afgelopen zaterdag). De gesprekken worden toch opgenomen?Mag ik ontevreden zijn na 11 (!) monteurs, 4 modems, 2 TV-ontvangers, een kapotte kabel buiten de woning die misschien wordt gerepareerd maar waarschijnlijk niet omdat ik over een maand ga verhuizen. Moet ik dit voor de nieuwe bewoners zo achterlaten?Gelukkig heb ik via een KPN-winkel (een gouden greep van mijn echtgenote) een noodpakket Mobile WiFi gekregen waardoor alles weer werkt. De handleiding van de Mobile WiFi is trouwens volstrekt onvoldoende. Hier was de medewerker van het call centerhet volkomen mee eens (afgelopen dinsdag - zeer goed geholpen). Maar waarom toevallig via een KPN-winkel? Had ik een maand zonder email en internet moeten zitten en twee mobiele telefoons die continu op 4G werken?Dan h

1
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DjarahNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bestelling annuleren

Hallo,Afgelopen woensdag heb ik een som only hussel abonnement besteld, nu wil ik deze alleen graag annuleren. Ik ga er vanuit dat ik per post nog iets ontvang maar dat is nog niet gebeurd, hoe lang duurt dit ongeveer? Volgens mij kan ik het dan pas annuleren.Vriendelijke groet

6
Noordzee
Superuser
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Laatstekeer1Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Opgezegd per 20-8 toch nog een faktuur.

Per 20-8 jl heb ik mijn abonnement opgezegd vanwege emigratie maar nu krijg ik nog een faktuur voor september.Graag zie ik dit bedrag retour op mijn rekening. Bij voorbaat hartelijk dank.

2
PeterG
Superuser
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RoderickveugerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
provider Duitsland

Hoi,mijn vriendin en ik hebben beide KPN, waarom krijgt zij in Duitsland automatisch O2 en ik Vodafone?

2
R
Nieuwkomer
4 jaar geleden
A
Deelnemer
AagjeNieuwsDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Telfort facturen

Graag voor mij rekeningen 2019 Mrt tm okt

4
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Pino777Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Overgebleven data meenemen naar een nieuwe maand

Ik blijf het een vreemd fenomeen vinden, met onze 4 abonnementen heb ik gemiddeld 11 maanden per jaar 16 tot 18 gig aan MB's over (+/- € 1.426,22 aan verkoop waarde KPN) die ergens verdwijnen, dan ga je eens per jaar binnen EU op vakantie en moet je voor 1.000mb € 7,99 bijbetalen, wat doe je met de huidige smartphones nu met 1.000mb!? @KPN bedenk hier nu eens een klantvriendelijke oplossing voor, het is een jarenlange discussie en het blijft voor de consument NIET eerlijk.

20
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
DilaraSertyurek
Nieuwkomer
DilaraSertyurekNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
niet op voorraad iphone xs

Hallo, Weten jullie hoe lang het ongeveer kan duren totdat mijn IPhone XS, 64GB binnen kan komen? 

3
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Z
Deelnemer
Zomerjurk
gevraagd in Mobiel
huishouden aanmaken

We hebben dit weekend geprobeerd een huishouden aan te maken maar ik zie er nog steeds niets van terug. Heb het net nog eens geprobeerd maar krijg nu een foutmelding.waarschijnlijk omdat het al een keer geprobeerd is. 

4
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
mellendijkjg
Nieuwkomer
mellendijkjgNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
bellen en internetten vanuit GB

Geachte mevrouw, heer,Binnenkort ga ik voor een jaar naar Engeland. Ik heb nu onbeperkt bellen en een internet bundel van 12 GB. Kan ik ook hiermee in Engeland uit de voeten of loop ik tegen beperkingen aan?Alvast dank voor uw reactie, Met vriendelijke groet,  John Mellendijk

1
Noordzee
Superuser
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Goor78Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
BRP uittreksel nodig: wel of niet?

Ik zou het op prijs stellen als jullie deze kwestie alsjeblieft kunnen nakijken en verduidelijken, aangezien ik tegenstrijdige informatie krijg en graag de juiste informatie wil hebben voordat ik beslis hoe verder te gaan.Ik heb een sim only-abonnement bij een andere provider, die ouder is dan 2 jaar en is nooit echt verlengd, dus kan op elk moment gestopt worden. Ik heb deze gebruikt met een smartphone die ik los heb gekocht en was volledig betaald bij het aankoop, dus hij is niet gebonden aan een contract/provider. Helaas besloot die telefoon tijdens de hittegolf van vorige week te gaan zwemmen, en nu heb ik een nieuwe telefoon nodig. Aangezien ik al KPN klant ben, en het ook een goede gelegenheid was om het sim-abonnement dat niet meer aan mijn behoeften voldeed te stoppen, had het alleen maar zin om een ​​abonnement met een nieuwe telefoon van KPN aan te vragen en 2 problemen tegelijk op te lossen, met zelfs een klantvoordeel. Ik heb vergeleken tussen een paar smartphones en er een

4
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AlexandreNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
SIM Card Locked. Enter PUK

Hi,I have the followign alert on my Samsung: SIM Card Locked.  Enter PUK  I then am instructed to link my product on my MijnKPN Account but it sends the message to my Dutch Mobile Phone that is Locked!  Clearly this process does not work.  Why can’t message be sent to my email?  What is alternative way forward?Thanks for any guidance extended.Regards,Alexandre

5
RBxx
Superuser
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Emma12Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen 4G

Ik heb al een aantal jaar een abbonement bij KPN, inmiddels de 3e.. Echter heb ik nog nooit 4G gehad. Volgens het abbonement wat ik heb afgesloten zou ik wel 4G moeten hebben. Ik heb al opzocht wat het zou kunnen zijn, de instellingen op mijn mobiel staan wel goed.

2
A
4 jaar geleden
freddy82
Deelnemer
freddy82Deelnemer
gevraagd in Mobiel
factuur adres wijzigen

hoe wijzig ik mijn factuuradres?Naar  het adres waar ik woon en ook mijn kpn aansluiting op heb staan of te wel het lever adres.Mvg,Freddy

1
BartNLOV
Deelnemer
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KeesKgamerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telefoonnummer uitgegeven aan iemand anders

Deze week is het mobiele nummer van mijn vrouw voor de vierde (!) keer uitgeven aan een ander, ditmaal door Hollands Nieuwe en de drie keer daarvoor door Vodafone. (Het nummer was oorspronkelijk van Vodafone, maar dat heb ik ongeveer vier jaar geleden over laten zetten naar KPN. Sinds die tijd wordt het nummer ongeveer jaarlijks weer uitgegeven.)Hollands Nieuwe gaat nu uitzoeken hoe het zit en heeft mogelijk de medewerking van KPN nodig.Mocht er meer informatie nodig zijn, wil ik die geven.NB Ik had dit veel liever telefonisch willen regelen, maar ben niet bereid om 12-15 minuten te moeten wachten.

5
RBxx
Superuser
4 jaar geleden
gupenjup
Nieuwkomer
gupenjupNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiele aansluiting komt niet tot stand/zootje

Ik zal proberen kort en duidelijk uit te leggen wat het probleem is ik heb 1 telefoon met een los simkaartje waar ik af en toe beltegoed op zette, hier wil ik graag een klein abonnement opzetten, daar begon het probleem mee. omdat ik al 2 abonnementen heb van telfort over gezet naar kpn hoefde ik geen mbs erop omdat ik kon husselen. zaterdag gebeld dus, contract gemaakt, prima, zondag krijg ik sim kaartje binnen geactiveerd en toppie, werkt. maar nu kom ik er dus achter dat ik niet goed informeert ben die de mevrouw van de KPN, ( ze zei dat ik kon husselen met mijn 3 abonnementen) want een abo wat van telfort af komt kun je geen mbs mee husselen :S dus maandag gebeld, sorry jongens zo heb ik er niks aan he, als ik de deur uit ga met mijn toestel heb ik nog niks….. dus na lang peuteren is mijn contract verscheurt en een nieuwe aangemaakt met 2 mb erop, meteen maar mijn 2 andere ook naar kpn over gezet dan kan ik later alsnog overgaan op de hussel.( dit is trouwens prima gegaan) nu krijg

2
gupenjup
Nieuwkomer
4 jaar geleden
B
Deelnemer
Betsy78Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Verlenging mobiel abonnement

Wilde mijn mobiele abonnement verlengen waar het contract van af liep in mei 2017 met nieuw toestel erbij , deze besteld gisteren en nu krijg ik vandaag een email dat ik nog niet kan verlengen maar pas in januari 2100, dus ze hebben het gecanceld ? Heb dit nog nooit gehad bij KPN, hoe kan dit ? En dan staat er zo mooi dat je al 4 maanden van te voren al weer een nieuw toestel kan krijgen ? Bij mij is het 3 jaar later en het kan niet ?

8
Remco van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Community voorwaarden