Hallo @pedi21 ,

Zonder verdere informatie hebbende, verwacht ik dat ze heus wel een mobiel abonnement mogen afsluiten. 
 

Alleen als ze daarbij ook een telefoon willen aanschaffen via KPN, dan kan het zijn dat ze niet door de BKR-toets heen komen. Deze toets wordt gedaan  als ze een toestellening willen afsluiten van meer dan 250 euro. 
 

De oplossing wordt dan of geen lening afsluiten of maximaal 250 euro.

toelichting: 

KPN heeft een koppeling met de landelijke BKR-registratie.

Hierdoor kunnen ze zien dat je mogelijk elders nog leningen hebt lopen. 
 

Vanaf 1 januari 2020 gelden er nieuwe leennormen voor Consumptief Krediet bij de bepaling van de kosten voor levensonderhoud. De aanpassingen zijn door de VFN (Vereniging van Financieringsondernemingen in Nederland) vastgesteld na afstemming met NVB, Nibud en AFM om overkreditering te voorkomen. Per 1 januari 2020 wordt bij alle nieuwe kredietaanvragen het Verantwoord Krediet Maximum berekend op basis van de nieuwe leennormen die dan van toepassing zijn.

Concreet betekent dit dat klanten per 1 januari 2020 minder kunnen lenen! Dit geldt niet alleen voor KPN, maar voor alle providers. 

KPN schrijft:

Wij willen onze klanten zo goed mogelijk helpen, maar bij kredietverlening staat zorgplicht voorop. Somt betekent dat ook dat we een krediet moeten weigeren. Of alleen een lager kredietbedrag mogen verlenen. Dat voelt misschien niet altijd klantvriendelijk, maar we doen dit in het belang van onze klant. Je zult bij iedere provider hetzelfde proces moeten doorlopen. Dat de praktijk weerbarstiger is, en er mogelijk een andere telco. jou wel het toestelkrediet verleent, is eigenlijk niet toegestaan. Daar kan een flinke boete voor de organisatie uit voortkomen. Een risico dat (bewust) wordt genomen.

Noordzee , dankjewel . Ik zal ze dit voorleggen .

Maar volgens mij is er bij hun sowieso geen bkr probleem.  

Een nieuw abonnement moet zonder meer kunnen. Mijn moeder heeft onlangs op haar 82ste bij kpn net een nieuw mobiel abonnement genomen.

Dankjewel Peter. 

Vreemde zaak is het dan . 

Hallo @pedi21 , mijn vrouw is ook boven de 70 en heeft 2 jaar geleden bij Telfort een mobiel abo afgesloten en daar een losse telefoon bij gekocht en meteen contant betaald omdat ze niets met de BKR van doen wil hebben.

BKR is ook alleen van toepassing als je iets op afbetaling koopt boven de €250.

Dank voor je reactie JanD. 

Volgens mjj hebben ze ook los toestel .