Omzetten van sim-only abbonnement naar Kids abbonnement niet mogelijk

Beste KPN, hier begrijp ik niks van. Mijn dochter zit al ruim een jaar bij KPN mobiel met een heel simpel sim-only abbonnement zonder data. De data krijgt ze via mn vrouw via MBs delen. Voor mijn zoontje recentelijk een Kids abbonnement afgesloten, net nieuw bij KPN. Helemaal top. Nu wil ik het abbonnement van mijn dochter ook omzettten naar het Kids abbonnement en dat mag niet! Bizar dit. Ik begrijp er echt helemaal niks van! En ga er vanuit dat jullie dit alsnog gewoon in orde kunnen maken voor ons gezin.