Goedendag KPN,
Zojuist kijk ik in de KPN app naar mijn MB’s, een ding viel mij op. Namelijk dat het totaal aantal van mijn MB’s niet klopt.
In mijn abonnement heb ik 5000MB
hier was ik doorheen dus ik kocht eenmalig 1000MB bij (op 15-08), bevestiging sms wel gehad en kon ook gewoon gelijk weer internetten (verder niet gekeken of dit bij geschreven was in de app).
Na een aantal dagen heb ik mijn vader voor de zekerheid nog 2000MB laten delen met mij, zodat ik genoeg heb voor mijn vakantie. Ook hier bevestiging sms van gekregen.
ik zou nu dus op 8000MB totaal moeten zitten voor deze maand tot 1sept. In de app staat alleen 7000MB.
Kunnen jullie mij helpen?
Met vriendelijke groet,
Angela Ruijter