- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,737 Topics
131,886 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24737 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

SheebaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Winkel in Deventer is gesloten, gaat deze weer open?

Bij de winkel in Deventer stond steeds dat hij tijdelijk gesloten was. Nu staat er gewoon gesloten. Is deze permanent nu fesloten, of gaat hij nog weer open? Ik kan mijn mobiele abbonnement vernieuwen, maar wil graag eerst de toestellen zien. Vandaar dat ik dit in de winkel wil bekijken *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

mbettingsNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

deblokkadeslot opheffen

Hallo, Kan mijn deblokkadeslot worden verwijdered? Alvast bedankt!

4 jaar geleden

Kris87Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Verzekering s20 ultra

Goedemiddag! Gisteren heb ik telefonisch mijn abonnement verlengd en morgen komt mijn s20 ultra binnen. Bij het verlengen is niet gevraagd of ik het toestel wilde verzekeren en ik ben het zelf ook vergeten. Nu is me verteld dat ik dat in de winkel alsnog kan laten doen, maar als ik het toestel in de webshop opzoek zie ik geen verzekering staan bij extra opties. Voor ik van Deventer naar Apeldoorn of Zwolle rij zou ik graag willen weten of ik het toestel überhaupt wel kan verzekeren, anders rijd ik voor niets.. Alvast bedankt voor het antwoord! Groetjes Kris *Admin: topic verplaatst naar juiste board

4 jaar geleden

rlcwNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Call forwarding to international number

Hi mate, does anyone has a KPN (or any Dutch companies) SIM card, and tried to make a call forward (**21*/**62*/**67*/**61*) to an International Number successfully ? Thanks ! Sorry for writing in English

4 jaar geleden

jmwilNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

simkaart activeren lukt niet

Bij het activeren van de sim-kaart krijg ik voortdurend de foutmelding; ‘De combinatie van het mobiele telefoonnummer en het SIM-kaartnummer is niet bekend bij ons. Controleer de gegevens en probeer het opnieuw’. Nadere info: In verband met een andere telefoon heb ik een vervangende simkaart aangevraagd. Op 18 mei heb ik deze binnengekregen met de begeleidende brief om deze binnen 1 maand te activeren. Na het invullen van het telefoonnummer en het simkaartnummer op de site krijg ik bovenstaande foutmelding. Wat gaat hier mis en hoe kan dit verholpen worden?

4 jaar geleden

woverdijkNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

esim ondersteuning

Op aanraden van KPN is mijn abonnement sinds gisteren van privé naar zakelijk overgezet voor ondersteuning van de smartwatch met LTE op mijn Samsung S9. We zijn nu 8 maanden verder. Ik hoop dat de eSim ondersteuning inmiddels rond is. KPN wil toch graag voorop lopen? En ik wil er graag van profiteren.

4 jaar geleden

mslendebroekTopper

gevraagd in Mobiel

Onbekend nummer in mijn producten

Goedendag, in mijn producten staat een, voor ons, onbekend mobiel nummer. Het blijkt een zakelijke klant. Hoe kan deze verwijderd worden uit ons overzicht?

4 jaar geleden

Wanda86Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Online omgeving niet bereikbaar

Goedemorgen, Ik hen hetzelfde probleem. Ik heb gister mijn abbo online verlengt met een telefoon. Ik kreeg een mail met de link naar mijn persoonlijke omgeving maar deze is nog niet beschikbaar al is het uren geleden. Mvg Wanda

4 jaar geleden

Joene1972Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Kids abonnement omzetten

Gebeld met KPN: 42m 25m 16m 25m 17m 7m Totaal dus 132 minuten. Het gaat (ging) hier om een prepaid die omgezet moest worden naar een kids. Activatie lukt niet. Uiteindelijk maar opgezegd. Terug gebeld worden kan ik niet. Sorry meneer u zult aan de lijn moeten blijven. Het is iedereen duidelijk dat het probleem bij KPN kant ligt. Eerst moest ik een dag wachten. Nu net uiteindelijk nu meer dan 2 uren te horen gekregen dat ik nog 4 dagen moet wachten. Brief activatie is binnen en mail met code ook. Iedere keer bij bellen hetzelfde verhaal en iedere keer zou het zo opgelost zijn. Simpel een prepaid omzetten naar kids. Meer dan 2 uren bellen en nog geen steek verder. Tijdens annuleren kreeg ik te horen dat het binnen 5 minuten opgelost kon worden. :-) Was altijd zeer tevreden maar ga na beëindiging andere abonnementen deze ook opzeggen. Ik zat juist bij KPN om de service.

4 jaar geleden

SvdKolkNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Contract afgelopen maar nog wel een factuur

Hallo, mijn gsm contract zou afgelopen zijn en door de nieuwe provider overgenomen zijn. Nu ontvang ik nog steeds een rekening, gaat dit wel goed?

4 jaar geleden

AnnemarisNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnement wijzigen

Wanneer kan ik mijn abonnement wijzigen?

4 jaar geleden

R.wichersNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

puk code inzien

hoi hoe kan ik een pukcode krijgen ik heb het volgede geprobeerd maarvdat werkt niet. De PUK-code staat vermeld op de verpakking van je simkaart. Ik kan me voorstellen dat je die in de loop der tijd niet meer hebt. Via de site kun je meteen PUK-code opvragen Gr Ray

4 jaar geleden

DirkiewijsNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Maandbundel gebruiken in buitenland?

Kan ik met mijn maandbundel in het buitenland en in de internationale treinen WhatsApp en e-Mail gebruiken? Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

4 jaar geleden

DolliefijnNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bundel belminuten en ingang nieuwe maandbundel

Kijk uit hoor, heb net een klacht ingediend omdat ik halverwege belminuten heb gekocht en dat nu mijn abonnement belminuten erbij zijn ik begin met de nieuwe belminuten en dan kan het zijn dat mijn gekochte belminuten nog maar 15 dagen gebruikt mogen worden, nadat alles van mijn abonnement op is, zit het erin dat ik ze dan kwijt ben...…*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

4 jaar geleden

Tamie36Nieuwkomer

geplaatst in Mobiel

betaling

Ik heb idd achterstand maar ben in de bewind voering gegaan i. V.b met froude wat gepleegd is met mijn gegevens en alles zot in onderzoek mevrouw Evelien Assen neemt contac op met jullie want kan op moment niets heb blokkade op rekening

4 jaar geleden

BerndBDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Haperend mobiel internet

Ik ben voor mijn werk aan de gang aan de Lodderhoeksestraat ter hoogte van nr 18 in Angeren, en ik merk sinds enige tijd dat ik steeds time outs krijg op het mobiele internet en soms werkt het weer een aantal minuten goed. Ik heb een dual sim toestel met twee KPN simkaarten en die geven allebei dit probleem. Andere collega's met een KPN abonnement hebben hetzelfde probleem op deze locatie. Volgens de kaart zou hier dekking moeten zijn. Ligt er misschien een mast uit? Of is er een storing die niet op de site vermeld staat?

4 jaar geleden

PuchtdiDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Verbetering online diensten

Hallo, ik heb een paar ideetjes voor jullie om de online diensten te verbeteren. Ik heb vorige week een nieuw abonnement afgesloten en weet inmiddels dat mijn nieuwe telefoon nog tot 2 maanden kan duren voordat hij geleverd kan worden. Punt 1 - Vermeld online of de toestellen op voorraad zijn, zou prettig zijn. En omdat ik geen zin heb om te wachten wil ik annuleren en een ander toestel uitzoeken. En dat gaat niet online, daar moet ik naast het ordernummer verplicht het nieuwe nummer en de leverdatum invoeren anders gaat de site niet verder. Punt 2 - zorg dat op basis van het ordernummer alleen ook een annuleringsverzoek plaats kan vinden. Scheelt mij nu de lange wachttijd aan de telefoon

4 jaar geleden

Margriet 59Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verlengen mobiel abonnement?

Als ik op mijn KPN Kijk wanneer ik mijn mobiel abonnement mag verlengen geeft hij bij invoer van mijn 06nr aan dat dit nr niet bekend is, terwijl ik wel iedere maand een rekening krijg en.betaal

4 jaar geleden

Marie1978Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Gebelde nummers terugzien

Hoi, Ik heb een abonnement sinds 2015 en wil graag de door mij gebelde nummers terugzien van oktober en november 2019. Deze staan niet op de factuur vermeld. Bij latere maanden is dit wel het geval. Ik hoop dat u kunt helpen. Hartelijke groeten

4 jaar geleden

Luar201Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

blokkeren jullie tellefoonummmers van services

Ik moet van sony met jullie contact opnemen omdat ik geen bericht voor 2stap verificatie ontvang dus niet meer kan inloggen op mij ps4 terwijl ik andere berichten wel ontvang en gewoon kan bellen zo blokkeren julie dit omdat het reclame is als en adblocker of is er een andere redene waarom ik de code niet meer ontvang sinds vorige week donderdag

4 jaar geleden

asmabenali123Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nieuwe simkaart activeren lukt niet

hallo kpn Ik kan mijn nieuwe Sim-kaart Nr: behoude niet actievere waar ligt het aan

4 jaar geleden

Ricardio allergoNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MB's delen lukt niet

Hallo kpn. Ik probeer mb,s te delen met mijn zoon. Zijn nummer is gekoppelt maar als ik op mb,s delen klik krijg ik informatie maar kan ik nergens mijn mb,s delen.

4 jaar geleden

ThijsTDH

gevraagd in Mobiel

Geen berichten in Voicemail; toch de mededeling dat de berichtbox vol is

Op mijn iPhone 6S staat voicemail aan. Als mijn nummer gebeld wordt en ik neem niet op komt echter direct de mededeling: Berichtbox is vol, tot ziens en wordt de verbinding verbroken. Als ik voicemail bel of via visual voicemail kijk zijn er echter geen berichten. De berichtbox is leeg. Hoe krijg ik dit werkend?

4 jaar geleden

Familie SaygiliNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Factuur €62 niet correct

Ik heb jullie 2 weken geleden gebeld. De medewerker gaf mij aan dat de e-mail waarin het bedrag van €62 wordt genoemd Fake e/mail is en dat hij niet klopt!! Nu zie ik een hogere factuur naar voren komen. Waarom is dit? Ik snap het niet. Ik wil dat dit bedrag niet bij mij in rekening gebracht wordt. Jullie gaven mij aan dat de e-mail niet juist is. Ik wil dat het laatste gesprek wat ik met jullie gevoerd heb beluisterd wordt!!! Ik wil dat dit rechtgezet wordt. Ik wil dat jullie dit bedrag vernietigen!

4 jaar geleden

Marjan SchreuderNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Spotify activatie lukt niet

Ik krijg geen Spotify terwijl ik de acitiveer code heb gedaan dan zeggen dat ik kan beginnen met de muziek maar niet dus in mijn KPN

4 jaar geleden

Bladzijde 768 / 990

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.