- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,724 Topics
131,773 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24724 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

SoftpunchNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Simkaart activeren lukt niet.

Het lukt mij niet mijn Sim kaart te activeren , wat nu :) *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

4 jaar geleden

Inge12345Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Geld terug na annulering

Hoi, afgelopen maandag 25-05-2020 heb ik mijn bestelling voor een mobiele telefoon geannuleerd. Hier heb ik ook bevestiging van. Wanneer kan ik nu mijn geld terug verwachten? mvg Inge

4 jaar geleden

Patrick16Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

bestelstatus werkt niet

Ik heb gister een bestelling gedaan voor een nieuw abonnement plus nieuw toestel iPhone 11 64gig. Nu is het probleem dat de bestelstatus niet werkt en graag wil weten waneer of of die überhaupt vandaag of komen de dagen bezorgt word. Hoe en wat nu verder?

4 jaar geleden

Achraf1Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wil mobiel nummer wijzigen

Beste, ik zou graag mijn mobiele nummer willen veranderen is dit mogelijk? Zo ja, hoe? *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

4 jaar geleden

Marcel4321Deelnemer

gevraagd in Mobiel

WiFi bellen werkt niet op iPhone 11

Vandaag overgestapt van VF naar KPN, iphone 11 met VF zonder problemen wifi bellen, na simwissel werkt het niet bij KPN. Omdat mijn woning extreem goed geïsoleerd is ben ik nu niet meer bereikbaar. Mijn partner iphone XR en KPN geen problemen, helpdesk kan me niet verder helpen. Niet bereikbaar is nu wel heel erg onhandig, ik werk thuis...

4 jaar geleden

FLORA20xNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Telefoon (TELFORT) geblokkeerd terwijl in buitenland

Volgens mijn bankafschrift is mijn mobiele abo afgeschreven + de maand die ik achterstallig had. Toch kreeg ik sms dat vanwege 1 maand achterstand, geblokkeerd werd. Ik verblijf voor stage in buitenland en was onderweg. Ik kon de facturen niet meer in zien in MijnTelfort en een KPN-ID had ik nog niet. Mijn nummer aan mijn inmiddels gecreerde KPN-ID koppelen kan niet, omdat de bevestigings SMS niet aankomt, omdat mijn nummer is afgesloten. Met mijn Telfort gegevens kan ik niet NIET inloggen in KPN Ik wil graag weten wat de achterstand is en weer aangesloten worden. Maar kan dus niet het 0800 nummer bellen vanuit het buitenland. De chat lijkt ook even niet te werken. Kan ik AUB hulp krijgen hierbij? Dank!

4 jaar geleden

WeststrateNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnement verkeerd gewijzigd, onduidelijkheid over bevestiging en annulering

Via mijn KPN ID mijn abbonement gewijzigd. Meteen kwam ik er achter niet de goeie te hebben gekozen,meteen gebeld en recht gezet tenminste dat hoop ik. In mijn KPN ID staat nog steeds het verkeerde abbonement gemeld. Nu is mijn bevestiging van bestelling ook nog naar verkeerd emailadres gestuurd,dus kan niks inzien. Dus kan ook niet zien of het nu het goede abbonement is die ik telefonische heb vast gelegd goed is. En het emailadres kon voor de bestelling niet meer veranderd dat is gek. Wat te doen? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

KlussedeklusDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Eenmalige kosten?

Vanwaar de eenmalige kosten op mijn nieuwe factuur? Terwijl ik deze allang heb afgedragen bij mijn eerste factuur.

4 jaar geleden

P.deBoerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

slecht mobiel bereik KPN op strand Castricum sinds 2020 (Zakelijk)

Wij verblijven reeds jaren op het strand van Castricum. Bereik van KPN eigenlijk altijd goed. Sinds 2020 echter een drama. Zowel 4G als mobiel bellen is vaak niet mogelijk. Lopende verbindingen vallen plots weg. Wat is er gebeurd in de afgelopen periode dat de dekking zo is teruggelopen? Alle toestellen zijn gelijk aan vorig seizoen, dus daar zit geen verschil. Ik merk dit niet alleen, alle strandbewoners kampen met hetzelfde probleem. Bij de strandtoegang staat wel een mast, maar doet KPN daar wel iets mee?*Admin: topic verplaatst naar juiste board

4 jaar geleden

FlinnnDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Mobiel abonnement - €100,- hoe kan dat

Hallo, vandaag toevallig op de app gekeken om te kijken hoeveel MB’s ik nog over had. Daar zag ik staan dat ik 1 juni meer dan €100 euro ga betalen voor mijn abonnement. Waar komt dat bedrag vandaan? ik heb mijn telefoon afbetaald en destijds in de KPN winkel hebben ze mij verteld dat mijn abonnement hetzelfde zou blijven na de einddatum dat ze het zouden regelen (dit is nu enige tijd geleden) Waar kan ik zorgen dat dit niet gaat gebeuren, want dit is natuurlijk ontzettend veel geld voor niks

4 jaar geleden

MattijsHDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Bijbetalen bij verlengen abonnement

Ik kan dinsdag 09/06/2020 mijn abonnement verlengen. Ik vroeg mij af of het mogelijk is dat je via internet ook bij kan betalen zodat je onder de €250,- uitkomt ivm een BKR registratie. Ik weet dat je het in de winkel zo kan regelen, dus ik dacht misschien ook via internet?

4 jaar geleden

RosemondNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

spotify premium activereb

Ik probeer spotify premium te activeren. Mijn emailadres wordt niet herkend. Mijn mobiel nummer ook niet

4 jaar geleden

Rick49Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Mobiel TV [telefoon of Tablet

Ik ben in bezit van KPN (over)compleet. Mij n vraag nu is dat niet alle zenders beschikbaar voor mobiel TV. B.v. Thuis kijk ik altijd naar naar F1 Max Verstappen, zullen we maar zeggen. Dat is kanaal 46 van RTL. Dit is Duits-talig. Maar dit kanaal is niet beschikbaar op mijn Telefoon of Tablet. Kan iemand mij meedelen welke zenders wel te krijgen zijn op mijn Telefoon/Tablet?? Ik sjouw het hele internet al af maar kom een antwoord op deze vraag nergens tegen. Althans…….

4 jaar geleden

ava88Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ben afgesloten, en wil graag een betalingsregeling

Goedemiddag kpn. ik ben dus gister afgelosten omdat ik het factuur niet kon betalen, en ik geen uitstel aan kon vragen. Nu ivm met Corona weinig gewerkt dus minder inkomsten. Ik heb een bericht gekregen dat ik voor 7 juni moet betalen, ik kan ook een betalingsregeling aanvragen maar zelfs dat gaat nu niet lukken. Zou ik uitstel kunnen krijgen tot 12 juni? Want dan krijg oké en aanvullende betaling. Dat ik de eerste termijn kan betalen? met vriendelijke groet a van as

4 jaar geleden

LimbodflNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

KPN mobiel als 4g op is terug naar 64kb

Hoi, ik heb al jaren een abo voor mijn zoon… Er was altijd dat ik na opmaken MB’s terugviel naar 64 kbps.. Wat natuurlijk genoeg is op te whatsappen.. Maar het schijnt n u helaas niet meer te werken… Hoe komt dat?

4 jaar geleden

DennisEDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Husselkorting niet op factuur

Ik zou husselkorting van €5 moeten ontvangen omdat ik zowel een mobiel abonnement en tv+internet thuis heb van KPN. Nou zie ik op mijn eerste factuur van mijn mobiele abonnement dat ik geen husselkorting ontvang. Hoe kan ik dit rechtzetten? Ik heb nog geen antwoord op mijn vraag gevonden op het forum.

4 jaar geleden

JagmanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MB's meenemen naar volgende maand (en)

Waarom kun je de niet gebruikte mb meenemen naar een volgende maand Je ze als het ware opspaart want er zijn vaak maanden dat je nauwelijks mb gebruikt omdat je via je huis wifi van het internet gebruik maakt Voelt toch een beetje als bestolen te worden Graag reactie Mvg, H.plug

4 jaar geleden

cisje22Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

4G verbinding is traag

Mei 2020 Mijn 4G is de laatste weken heel erg slecht en traag. Hoe komt dit? *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

WsterbrugNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Waarom geen nota van mijn abonnement

en dan een vraag over mijn aboonnement van mijn telefoon waarom zie ik daar geen nota van Admin: eigen topic voor deze vraag aangemaakt

4 jaar geleden

vanityxxxNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Garantie behouden bij overstap van Telfort?

Net een paar weken voordat Telfort KPN werd, heb ik mijn abbonement verlengt met een nieuw toestel. Het toestel vertoond kuren(software foutmeldingen). Heb ik nog garantie en wat moet ik daarvoor doen? Ik heb het online geregeld toen, dus kan niet naar de winkel?

4 jaar geleden

Sharon.wingelaarNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verleng datum 05-01-2021

Goedenavond, Ik heb mijn telefoon nu 1,5 jaar en het is de huawei mate 20 lite. Sinds de laatste update doet mijn telefoon heel raar. Apps afsluiten waar ik niet om vraag, telefoon opnieuw opstarten uit zich zelf, als ik internet open zie ik een wit scherm, als ik een app aflsuit opend hij soms alleen mijn achtergrond en zijn mn apps weg. Dit komt allenmaal wel eens voor. Mijn vraag is of ik nu al een nieuwe telefoon zou kunnen halen of dat dat nog niet mogelijk is. Groetjes, Sharon Wingelaar

4 jaar geleden

JuTuttNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

BRP bij nieuw abonnement

Ons gezin heeft inmiddels 4 abonnementen bij KPN. Vandaag wil ik daar een 5e aan toevoegen. Pas na bestelling en betaling blijkt (omdat ik mijn Duits paspoort als ID heb gebruikt) dat ik een BRP moet aanvragen bij de gemeente à €14,50. Ik ben reeds jarenlang klant bij KPN. Niet erg klantvriendelijk. Kan dat niet anders? Op zijn minst een melding tijdens de bestelling.

4 jaar geleden

Joellat21Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Korting voor diensten op hetzelfde adres

Hallo ik had even een vraagje, in de winkel zijden ze dat ik korting kreeg omdat ik thuis bij mijn ouders ook kpn heb maar op de app zie ik geen korting staan groetjes joella

4 jaar geleden

montenegroNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Simkaart nog niet binnen

Op 28 mei om 19 uur heb ik een abbonement aangevraagd voor mijn broer ie in het ziekenhuis ligt. Alle gegevens die nodig waren heb ik doorgegeven.De heer aan de andere kant van de lijn zij dat het kaartje wordt verstuurt naar mijn adres te weten *** Maar nog steeds geen simkaart.Heb diverse keren gebeld maar als ik doorverbonden werd hoorde il bedank voor het bellen einde gesprek en de lijn was dood. Wat is er aan de hand zo kom ik niet verder. Graag een uitleg zsm Alvast bedankt De heer Janssen *** Admin: adresgegevens verborgen i.v.m. privacy

4 jaar geleden

sunnyennasNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

telefoonnummer veranderd door jullie fout

Zwaar teleurgesteld in KPN! Door JULLIE fout is mijn telefoonnummer veranderd (kennelijk kan dit zonder sms controle en identificatie check door de medewerker in kwestie) en zit ik met een probleem. Klantenservice helpt ook amper, zegt dat mijn nummer waars niet teruggedraaid kan worden. Ik geloof hier niks van, dit moet mogelijk zijn. Nee, er wordt gezegd dat heel misschien iemand op een andere afdeling dit kan, maar dat er een mailtje wordt gestuurd en dat ik het nog wel hoor. Wat is dit voor service? Ik wil zsm mijn oude nummer terug, ik ben hier momenteel heel erg afhankelijk van!!! En dit is ook compleet jullie fout geweest, en ik zie graag dat jullie dit zsm fixen, en dat ik mijn oude nummer terugkrijg!

4 jaar geleden

Bladzijde 770 / 989

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.