telefoonnummer veranderd door jullie fout

Zwaar teleurgesteld in KPN! Door JULLIE fout is mijn telefoonnummer veranderd (kennelijk kan dit zonder sms controle en identificatie check door de medewerker in kwestie) en zit ik met een probleem. 

Klantenservice helpt ook amper, zegt dat mijn nummer waars niet teruggedraaid kan worden. Ik geloof hier niks van, dit moet mogelijk zijn. Nee, er wordt gezegd dat heel misschien iemand op een andere afdeling dit kan, maar dat er een mailtje wordt gestuurd en dat ik het nog wel hoor. Wat is dit voor service? 

Ik wil zsm mijn oude nummer terug, ik ben hier momenteel heel erg afhankelijk van!!! En dit is ook compleet jullie fout geweest, en ik zie graag dat jullie dit zsm fixen, en dat ik mijn oude nummer terugkrijg!