Hoi @cisje22, welkom op het forum!
Het is inmiddels al een paar dagen later, ervaar je dit probleem nog steeds?
Ik heb hier zo geen algemene verklaring voor. Soms wil het al helpen je toestel te herstarten. Als dat het niet oplost heb ik nog een aantal vragen:

• Heb je dit op meerdere locaties?
• Wat voor snelheden haal je ongeveer als je meet op www.fast.com? 
• Kun je dit ook op een ander toestel proberen?

We hebben hier ook een handig stappenplan voor! Geen mobiel netwerk of bereik

Als je er hiermee niet uit komt kun je ook met ons bellen op 0800-0402

Ik heb geen reactie meer van je gezien dus ga ik ervan uit dat het gelukt is. Anders hoor ik het graag!