Hallo, ik heb een paar ideetjes voor jullie om de online diensten te verbeteren.
Ik heb vorige week een nieuw abonnement afgesloten en weet inmiddels dat mijn nieuwe telefoon nog tot 2 maanden kan duren voordat hij geleverd kan worden.
Punt 1 - Vermeld online of de toestellen op voorraad zijn, zou prettig zijn.
En omdat ik geen zin heb om te wachten wil ik annuleren en een ander toestel uitzoeken.
En dat gaat niet online, daar moet ik naast het ordernummer verplicht het nieuwe nummer en de leverdatum invoeren anders gaat de site niet verder.
Punt 2 - zorg dat op basis van het ordernummer alleen ook een annuleringsverzoek plaats kan vinden.
Scheelt mij nu de lange wachttijd aan de telefoon