Bij het activeren van de sim-kaart krijg ik voortdurend de foutmelding; ‘De combinatie van het mobiele telefoonnummer en het SIM-kaartnummer is niet bekend bij ons. Controleer de gegevens en probeer het opnieuw’.
Nadere info: In verband met een andere telefoon heb ik een vervangende simkaart aangevraagd. Op 18 mei heb ik deze binnengekregen met de begeleidende brief om deze binnen 1 maand te activeren. Na het invullen van het telefoonnummer en het simkaartnummer op de site krijg ik bovenstaande foutmelding.
Wat gaat hier mis en hoe kan dit verholpen worden?