Skip to main content
Beantwoord

Indoordekking slecht Voorburg

  • January 14, 2020
  • 3 reacties
  • 136 keer bekeken
Edwin1969
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img

Sinds 2000 KPN klant maar laatste jaar erg slechte voice kwaliteit op alle 3 de KPN abonnementen (en ook 3 verschillende merken toestellen). Meestal max 1 streepje bereik met als gevolg een haperende verbinding en alleen bellen staand voor het raam. Op de dekkingskaart vallen wij net in een lichtgroen/geel gebied binnen Voorburg. Kan er iets aan de antenne opstelling gedaan worden (bijplaatsen, tilt, zendsterkte)? Meerdere buren klagen over de slechte ontvangst… Voice over WiFi ook al gebruikt, maar biedt ook geen oplossing.

 

Groet, Edwin

Beste antwoord door Jasper van KPN

Dank voor de gegevens, ik zie inderdaad ook dat het bereik in huis niet optimaal is. Ik heb hiervoor een melding doorgezet naar de netwerkspecialisten, zodat zij kunnen kijken wat de mogelijkheden zijn. Hierover zullen zij binnen 10 werkdagen contact met jou opnemen. Laat je me weten wat de uitkomst is?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Jasper van KPN
    Moderator

    Hallo @Edwin1969, welkom op het forum. Ik begrijp dat het bereik minder is geworden in de laatste tijd. Het was voor die tijd wel goed dus? Ik heb de postcode uit de titel van het topic naar je forumprofiel verplaatst, zou je daar het huisnummer, jouw 06-nummer en bijbehorende naam en geboortedatum van de contracthouder en de laatste 3 cijfers van de IBAN (bij "Extra informatie”) kunnen plaatsen? Als je daarna hieronder een reactie plaatst weet ik dat ik het voor je kan bekijken.

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
    Edwin1969
    Nieuwkomer
    Forum|alt.badge.img
    • Edwin1969
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • January 16, 2020

    done

    Jasper van KPN
    Moderator
    • Jasper van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • January 17, 2020

    Dank voor de gegevens, ik zie inderdaad ook dat het bereik in huis niet optimaal is. Ik heb hiervoor een melding doorgezet naar de netwerkspecialisten, zodat zij kunnen kijken wat de mogelijkheden zijn. Hierover zullen zij binnen 10 werkdagen contact met jou opnemen. Laat je me weten wat de uitkomst is?

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement